亚庇曼谷普吉飞武汉航班·亚航续取消至2月15日

“线上信用账户可在客人旅行后的90天内兑换，只要航班时刻表有效，实际的旅游日期可以在过期的日期之后使用。”

文告表示，此方式适用于在1月24日前之前购买的机票，包括2月15日之前所有往返中国的航班，及2月29日之前往返武汉的航班。

文告指出，乘客也可以选全额退款，亚航将会按照预订金额获得与原来付款方式相同的全额退款。

“此方式适用于适用于在1月24日前之前购买的机票，包括2月15日之前往返中国的所有航班，以及2月16日至29日的返程航班。”

文告补充，乘客可以使用“AVA人工智能客服”，浏览网站（support.airasia.com）要求退款。

文告说，乘客可按照“AVA人工智能客服”的指示，点击“退款”的字眼，再点击“新退款请求”，之后，选择“亚航往返武汉的航班”，至于其他往返中国的航班，只需要按照“AVA人工智能客服”所指的步骤即可。

文告表示，至于通过旅行社（包括线上旅行社）进行预订，应通过各自的旅行社提出退款要求。

文告指出，确保乘客的安全是亚航的首要任务，亚航将会遵守当地政府、中国民航局（CAAC）、国际及当地卫生部（包括世界诶卫生组织）的建议与条规。

“在武汉的乘客，也应该遵从当地政府与卫生部的公告，并与各自的驻中国大使馆取得联系。”

欲知任何详情可浏览亚航推特（@AirAsia）或脸书（facebook.com/AirAsia），以获取最新资讯。

亚航乘客也可通过网站（support.airasia.com）与亚航团队联系，或浏览（airasia.com/flightstatus）查看其航班状态。