确保点餐快送餐准时．foodpanda作业系统全靠AI

作业系统全靠AI点餐过程万无一失

或许，你会觉得食物在弹指之间送上门，属于一件轻而易举的事情。但是，背后其实需要强大且可靠的后台操作系统。

作为一家依赖科技经营的企业，foodpanda向来非常注重软硬体建设，例如云端科技和网络管理系统。萨亚丹表示，除了为所有合作餐厅提供平板电脑，他们也利用人工智能（AI）和数据演算（algorithms），确保餐厅业者和送餐员能够同步接获顾客订单，并且尽可能在最短时间内把食物送到顾客手上。

“通过系统，我们可以追踪顾客订单的即时动态，包括利用全球定位系统（GPS）掌握送餐员的行踪，看看他们是否准时到达餐厅领取食物，确保整个点餐过程万无一失。”

不过，他们还是面对一些棘手挑战，例如在恶劣天气和交通拥堵的情况下，如何确保送餐员能够准时把食物交到顾客手上。

明讯物联网方案助提升送餐速度

萨亚丹宣称，foodpanda在我国市场领先群雄，全国覆盖率达到65%，送餐速度更比其他竞争对手来得快。然而，科技时代瞬息万变，他们也得加快脚步，为顾客提供更快速的送餐服务。

为了扩大生意版图，foodpanda计划多元化自身业务，同时也继续提升软硬体设备。数年前，他们和明讯公司展开合作，采用物联网方案（Maxis IoT Solutions），借助明讯的宽广、稳定和高速的4G网络覆盖率，成功减少系统延误时间，进而提升速度和效率。

“以前，从点餐到食物送上门，顾客需要等待长达30到35分钟，期间如果出现网络故障，餐厅和送餐员就无法接获顾客订单。如今，当我们拥有快速和稳定的网络服务后，点餐过程只需20到25分钟，而顾客的重新点餐率也翻倍增长。”

此外，为了推动业务增长，明讯也安排一名专属的商业经理，为foodpanda提供数据分析和创新的解决方案。

明讯新企业业务主管克莱尔费瑟斯通（Claire Featherstone）表示，明讯旨在简化和提升企业的工作模式，进而帮助他们成功。该公司所推出的产品，建立在“永远开启”的基础上，并结合创新科技和数字化解决方案。她还说，在首屈一指的网络技术支持下，这也提升其独特的固定和移动网络质量，让企业能够享有无限制、零担忧的服务体验。