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2020-02-17 17:21:26  2218529
朱进鸿RM8000奠定电商地位.网售饮水袋抢市占率
专栏

朱进鸿初创时期常一个人“包山包海”,获得母亲陈美蓉及父亲的支持与从旁协助。
朱进鸿初创时期常一个人“包山包海”,获得母亲陈美蓉及父亲的支持与从旁协助。
朱进鸿经营户外运动产品电商平台短短几年,获得多个初创及中小企业成就相关奖项。
朱进鸿经营户外运动产品电商平台短短几年,获得多个初创及中小企业成就相关奖项。

在网购已成为一种消费常态的年代,许多人对电子商务这领域趋之若鹜,多年来市场上的电商平台多不胜数,但最终能够屹立不倒的,来来去去还是那几家。

热爱爬山和远足等户外运动的消费者,多数听过本地户外运动电商平台PTT Outdoor,其中端价格定位的产品深得户外运动爱好者的青睐,也使得这个电商品牌在竞争激烈的市场中占了一席位。

不过,也许很多人不知道,创办人朱进鸿是来自怡保,而该公司最早期的网站,全线只售卖一个产品,即户外饮水袋。

PTT Outdoor是网上经营,没有实体店,特定员工会定时在脸书直播推销产品。
PTT Outdoor是网上经营,没有实体店,特定员工会定时在脸书直播推销产品。
朱进鸿仍在使用父亲汽车零件店后方的一部分,作为囤货及包货用途。
朱进鸿仍在使用父亲汽车零件店后方的一部分,作为囤货及包货用途。

8千令吉创业一手包办

朱进鸿(30岁)指出,当时他只有8000令吉创业,很多事得一手包办,连公司的第一个网站也是他上Youtube看视频学习制作的,所以在网站于2016年11月开始运作时,只有很简单与基础的功能,即“下单”与“付款交易”。

他说,自己当年所用的是“最简化可行产品”(Minimum viable product)概念,即推出小数量的产品,在市场上试水温,并从消费者处取得意见反馈,然后再作出改进乃至投资大量生产。

本身也是户外运动爱好者的他,当时根据用户体验和友人意见,要求厂家生产水袋,并以市场上较合理又可负担的价格售卖,结果在3个星期内卖完。他再通过客户留言中所给的意见、反馈与要求,用卖水袋赚到的钱生产其他户外运动产品,包括风衣、女穆斯林头巾、医疗包和睡袋等。

他以用户反馈及民调的方式,用赚来的资金不断改进现有产品和生产新产品,逐渐打造了自己品牌的运动用品,而超过70%的自家品牌产品是在本地制造。

电商事业填补市场空缺

生物学科系毕业的朱进鸿,本身的专业领域跟电商完全沾不上边,而两者之间唯一的连结就是户外运动产品。

“我18岁就开始爬山,大学时常有野外考察等活动,所以一直维持户外运动的习惯。只是我发现市场上售卖的户外运动产品,在价格上出现两个极端,一些素质很好但很贵,一些很便宜但素质差,没有中端价格素质不错的选择。”

于是,他兴起了开拓电商事业,打造可负担与中端价格的户外运动产品,填补市场上出现的产品价位空缺,同时解决自己的购物需求问题。可是手握区区8000令吉,要如何创业呢?

单独工作半年逐渐起色

“就从我家的厨房开始。除了自己制作网站,我还包办接单、包货、发货、客户服务、跟进服务和收集反馈等工作。从卖货中获得的资金都拿去生产新产品、作行销和升级网站,我单独工作了半年,手上的积蓄刚好够吃饭。”

他透露,业务逐渐有起色时,有时候一个人忙不过来,父母会帮忙他包货等工作。创业半年后,他有了足够的资金去发薪给自己和聘请一名员工,为他分担采购的业务。由于部分产品的原料是从中国采购,而他华语又差,所以需一名采购员负责与中国厂家沟通。

慢慢的,家里的厨房不够装货和办公了,所以他借用了父亲汽车零件店后方的一个空间囤积货物,后来改造成隔间,作为该公司的第一个办事处。

如今,该公司有12名员工,分别负责客服、营销、采购及开发产品等,每个月可寄出8000至1万份包裹。他也在汽车零件店附近租了一个单位,作为囤货处及员工办事处,他和部分员工依然继续待在汽车零件店的隔间里办公。

获“AmBank BizRACE ”总冠军

由于在经营上取得成长而有了信心,朱进鸿于2018年为公司报名参加大马银行举办,给予成长中中小企业认可的“AmBank BizRACE ”挑战赛,不过铩羽而归。

“这次参赛让我学到很多东西,尤其评审给予的建议,当中谈到我公司开发,当初因设计问题而停产的运动用女穆斯林头巾,评审认为产品设计不够好应尽力去改良,而非就此放弃。”

他于是根据用户回馈与意见,重新改良头巾的设计,成功让该产品重新发售,结果新头巾在推出市场后,三星期内被抢购一空,而且还有人下单预购。

在接下来的一年,他用从比赛中吸取到的意见与知识重新出发,并于2019年再度报名参赛,最后成功夺得全场总冠军。

创业初期应先扎根本地

对于投身于电商领域和创业,他说,许多初创人士往往一开始就想把业务冲向海外,往外拓展,其实刚出来创业的人,别只想着一步登天,而是先在本地站稳阵脚后才作打算。

“我当初创业时,也曾有过拓展业务到海外的念头,但在第一次比赛中吸收了评审的建议,选择了踏实经营,以及思考公司的业务如何能够帮到本地社群。”

他表示,如今该公司会专注于保持营收平衡,在赚钱的同时也履行企业社会责任,该公司从盈利中抽取一部分,每三个月赞助沙巴的保育组织APE Malaysia以种植更多树木。


父亲在汽车零件店后方打造了一个隔间,作为朱进鸿的第一个办事处,至今他与几名员工仍在这儿办公。
父亲在汽车零件店后方打造了一个隔间,作为朱进鸿的第一个办事处,至今他与几名员工仍在这儿办公。


12名员工当中,有近一半是友族同胞。
12名员工当中,有近一半是友族同胞。
当初设立网购网站时,全线只售卖这款户外饮水袋,后来拓展成售卖各种户外运动及其他运动产品。
当初设立网购网站时,全线只售卖这款户外饮水袋,后来拓展成售卖各种户外运动及其他运动产品。
朱进鸿的公司也履行企业社会责任,赞助沙巴保育组织种树。
朱进鸿的公司也履行企业社会责任,赞助沙巴保育组织种树。



文章来源 : 星洲日报 2020-02-17


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