冠病笼罩商家变通求存·外送火锅五金 上门修车

向来是以实体店面运作的五金店、轮胎维修店及火锅店，随着这场“战疫”，也开启了另一个生意管道，业者把电子化融入生意，制造更多的收入。

社媒最大最快生意平台

《花城》社区报访问了数名业者，他们皆指出，推出上门及外送服务，主要是为了应对冠病疫情带来的影响。

业者指出，自冠病爆发以来，首当其冲的是收入来源，面对这种情况，必须设法改变，而社交媒体平台就是他们最大及最快的生意平台。

业者说，在行动管制令期间，有些商品或服务在超市或公市无法找到，因此他们也是尽可能给予民众便利，即便是征收运输费或额外收费，市民也乐意付上，甚至有的市民会感激商家，解决了燃眉之急。

业者也说，在高峰时期，他们不会忽略自我防护的重要性，除了做好完整的防护，也会与顾客减少接触的机会。

陈忠兴：各类小五金也外送

合发五金企业东主陈忠兴指出，以往只有沙石、铁或大型物品，才提供运送服务，但这段期间，他也为顾客提供各类小五金。

他说，实施行动管制令后，有顾客因为在家感到无聊，向他订购了2罐漆，准备在家油漆，也有顾客只购买2支润滑油，这些以前都不会特别外送。

“我不鼓励民众外出，于是在数天前，决定在日叻务区进行小区的服务，我也询问过当地警长的意见，只要不离开日叻务区，不要制造问题，尚可以接受。”

他说，在抗疫时期，有许多顾客家里有漏水或跳电问题，却面对买不到工具的困境，他也乐意帮助，这是一分小小的使命感。

要求员工做好防护

他指出，他有逾20名员工，他不希望员工因为工作不幸受感染，所以他不强迫每名员工加入外送服务，愿意参与的员工有8人，他们将分成4组，每3天轮替进行外送。

他补充，他必须照顾员工的安危，所以会要求员工做好防护措施，并鼓励顾客网上付款，若长者不会使用，则会让顾客把钱放入罐子，进行消毒后再取出。

黄玟超：上门修车多元服务

Maxigrip Tyre东主之一黄玟超指出，以往店面能够开门做生意，所以比较少上门服务，但这段期间的需求变高，可以让他尝试更多元的服务。

他说，在抗疫期间，提供上门的服务有替换汽车电池、刹车片、引擎机油、轮胎、跨接启动（Jump-start）及小故障维修服务，虽然有额外收费，目前顾客都不会抗拒缴付。

他指出，这个管道除了能有一些收入，最重要的是，帮助遇到问题的顾客。每次提供服务后，顾客都会感激，因为这段期间很难找到汽车维修员。

“虽然员工表示自愿上门服务，但我不忍心让员工冒险，若有任何问题，我会良心过意不去，所以这项服务都是数名股东提供而已。”

采用网上付款 避免接触顾客

他指出，虽说上门服务有一些冒险，但他会做足防护措施，与顾客保持距离，以及采用网上付款。他也会要求顾客把钥匙放在家门口，待完成维修后，再致电通知顾客，尽可能避免接触。

吕志伟：火锅外送提前开跑

火风鼎自助火锅负责人吕志伟指出，原本计划在4月中推出的火锅套餐外送上门，随着这次疫情爆发，于是把计划提前进行，反应也如预期。

他说，在行动管制令第一天已经推出这项服务，刚开始可能民众家里还有许多食材，订单没有很多，但近日来，订单开始踊跃起来，有不少郊外的民众询问。

用餐后上门回收餐具

“我们的配套包括食材、饮料、餐具和锅，在送后的2至3小时后，工作人员会上门收取餐具和锅，若预订晚上运送，为了员工安全，会在隔日早上前往收取。”

他说，除了食材和餐具的卫生，公司也会照顾员工的个人卫生，每名员工上班前都必须测量体温；在送餐时，尽量在顾客住家门外进行，确保员工与顾客受到保障。

他指出，目前，外送服务活跃于芙蓉，也有波德申及芦骨的顾客订购，目前在安排晏斗的订单。只要时间上允许，都会尽可能接受所有订单，运输费则以距离来计算，因为油价已下跌，所以运输费也不高。

他说，在行动管制令第一天，已经推出这项服务，刚开始可能民众家里还有许多食材，订单没有很多，但近日来，市场开始踊跃起来，不少郊外的民众询问。