本月起自动享有·电费优惠无需申请

国能常见问题录：一般事项

1.随着冠状病毒病的传播，我能享有什么电费折扣？

在政府于3月27日宣布的2020振兴经济配套中，6个被鉴定为受冠病影响领域的商家，可从4月1日至9月30日享有15%折扣。

3月16日，政府决定让所有在商业、工业和特定农业领域的用户和家庭用户，在4月1日至9月30日期间享有2%折扣。

3月27日，在关怀人民振兴经济配套下，首相宣布给予马来西亚半岛家庭用户额外折扣，主要是用电量每月最高至600kWh或231令吉80仙的用户，可享有15至50%的折扣。此折扣是从4月1日开始至9月30日，根据用户的用电量而定。

2.在2020振兴经济配套和关怀人民振兴经济配套下，谁符合资格享有电费折扣？

在4月1日至9月30日期间，贸易、工业、特定农业和家庭用户有资格享有电费折扣。此优惠不包括特别费率（批量费率）公共分配准证持有者。

3.政府提供多少优惠？

用户将根据下表所示的商业领域、用户类别和用电量获得优惠。

非家庭用户

每月折扣15% 每月折扣2%

已鉴定的6个受冠病影响最深的领域 不包括已鉴定的6个领域

– 酒店业者 商业

– 旅游机构 工业

– 本地航空公司办公室 特定农业

– 购物商场

– 会议中心

– 主题公园

家庭用户

给予所有家庭/住宅用户高达50%的电量折扣

50% 电费在43令吉60仙以下（0kWh-200kWh）

25% 电费介于43令吉70仙至77令吉（201kWh-300kWh）

15% 电费介于77令吉10仙至231令吉80仙（301kWh-600kWh）

2% 电费介于231令吉90仙及以上（超过600kWh）

4.什么时候的电费能享有此折扣？

2020振兴经济配套和关怀人民振兴经济配套所给予的电费折扣，是针对4月1日至9月30日，长达6个月的用电量。

这意味着4月收到涵盖3月和4月用电量的电费单，将按比例计算出4月的用电量，以获得折扣。若4月所收到的电费单只涵盖到3月31日为止的用电量，那么用户的该电费单不会享有折扣。

6领域可享15%折扣

1. 政府鉴定哪6个能够获得15%折扣的领域？

– 酒店业者

– 旅游机构

– 本地航空公司办公室

– 购物商场

– 会议中心

– 主题公园

只适用于在商业类别以下的账户，即Tarif B, C1或C2而已。

2. 若我有超过一个的注册电费账户，是否所有注册账户都能享有15%折扣？

是的。若用户拥有超过一个在这6个被鉴定的领域中的电费账户，并且所有账户都受政府承认，那么所有账户都符合资格享有15%折扣。

3. 除了国能，我也从其他电源供应商获得服务。我也符合资格享有15%折扣吗？

是的。所有这6个被鉴定领域的用户，都能享有15%电费折扣。

4. 我是旅游业者，但是由于我租借商业单位，因此没有和国能登记的账户。我能如何申请这15%折扣？

你能够到国能的网站下载申请表格（https://www.tnb.com.my/assets/files/Borang_Diskaun_15_Peratus_Bil_ElektrikV2.pdf）。

5. 我符合这6个领域能够获得15%折扣的资格，但是当我查询4月的电费单时，发现没有获得折扣，我能怎么提出上诉呢？

你能够到国能网站，下载申请15%折扣的表格（https://www.tnb.com.my/assets/files/Borang_Diskaun_15_Peratus_Bil_ElektrikV2.pdf）。

确保你的申请表格也附上支持文件，如公司注册表格副本（表格9）、有效的商业执照副本和电费单副本。

你可将表格和支持文件电邮至[email protected]，或者在行动管制令结束后，交到临近的国能分局。

之后，国能将把表格传送至马来西亚公司委员会以进行审核。若申请符合资格并且获得批准，国能将在系统内更新符合获得15%折扣资格的资料。

用户可在能源及天然资源部官网（http://www.ketsa.gov.my/semakandiskaunbilelektrik15PRE2020/Pages/default.aspx）查询。

获得大马公司委员会的批准后，用户将在接下来的电费单享有15%折扣。

6. 要如何递交15%折扣上诉表格？

你可以将申请表格和支持文件电邮至[email protected]，或者在行动管制令结束之后，交到临近的国能分局。

7. 若我的15%电费折扣申请在4月1日之后才得到大马公司委员会的批准，那么我能否从4月1日开始索取15%折扣？

不能。用户只有在国能收到来自大马公司委员会的证实资料以及成功被纳入国能账单系统之后，才有资格享有15%折扣。

8. 若我的15%电费折扣申请获得批准，我是否能同时享有15%和2%折扣？

不能。这6个领域的用户只能享有一种优惠。若用户已经接受2%折扣，之后获准获得15%折扣，那么国能将自动把2%折扣改为15%折扣。用户在接下来的月份即刻开始享有15%折扣。

9. 我能在哪里查询自己的账户是否被列为符合资格享有15%折扣？

你能在能源及天然资源部官网（http://www.ketsa.gov.my/semakandiskaunbilelektrik15PRE2020/Pages/default.aspx）查询。

10. 政府是否自动给予这项15%的电费折扣？

是的。这15%折扣将自动给予这6个领域，且电费账户已经被政府批准的商家。至于在这6个领域中，但是电费账户没有被纳入已获批准的清单中的商家，可根据第5题的回答提出上诉。

工商农用户享2%折扣

商业（非已被鉴定的6个领域）、工业和特定农业领域的用户

1. 我是否需要提出申请，以享有2%电费折扣？

不需要。政府将自动给予所有与国能在商业（非6个已被鉴定的领域）、工业和特定农业领域的用户2%折扣。

家庭用户折扣根据用电量

1.我是家庭用户。我需要做什么以享有折扣？

家庭用户不需要采取任何行动。折扣将在4月1日至9月30日期间，根据用户的用电量，自动给予所有向国能或任何电源供应商注册的用户。

2.我是家庭用户。我能享有多少巴仙的折扣？

在马来西亚半岛的家庭用户将根据下表自动获得折扣。

家庭用户月用电量少于200kWh，或低于43令吉60仙  折扣50％

介于201至300kWh，或介于43令吉70仙至77令吉  折扣25%

介于301至600kWh，或介于77令吉10仙至231令吉80仙  折扣15%

超过600kWh，或达231令吉90仙及以上  折扣 2%

折扣将根据用户每月用电量。例如若用户该月用电量是300kWh，即可享有25%折扣。

3.若我因用电量低于200kWh而获得50%折扣，那么还可享有2%折扣吗？

不能。2%折扣是政府在3月16日公布，这已涵括在首相在3月27日宣布的关怀人民振兴经济配套中。

在行动管制令期间的电费账单

1. 行动管制令期间将如何影响电费账单和折扣？

在行动管制令期间，国能将停止派抄表员上门抄写电单。用户的电费将根据前一个月份的电费进行预计，折扣也将根据此预计电费（Bil Anggaran）的数额。待之后获得实际用电量的数据后，再对电费和折扣做出调整。

至于使用RMR电表和精明电表的用户，则将根据实际的用电量获得电费账单和折扣。然而，若无法读取有关数据，当局将发出预计账单，折扣也将根据此预计账单的数额。待之后获得的实际用电量的数据后，再对电费和折扣做出调整。

至于在行动管制令结束之后仍获得预计电费单的用户，折扣调整将在2020年12月31日前进行。若直到12月31日之前，用户仍收到预计电费单，那么当局所给予的折扣便是定案，即使之后收得实际的电费账单，也不会有所调整。

2. 国能如何确保用户在行动管制令期间获得电费账单？

尽管国能将在行动管制令期间停止派抄表员上门抄写电单，但是国能将根据用户前一个月的用电量进行预计，并发出预计电费单。用户可透过手机应用程式或官网myTNB获取电费单。

3. 国能要如何确定用户在行动管制令期间获得应当的折扣？

国能将确保持续发放电费账单和提供折扣。行动管制令结束后，国能便可获取实际的用电量，以进行调整。