消费者防疫少出门‧网购水果成趋势

郭天送指出，从初期到第三次行管期，订单是与日俱增，消费者的反应比预料中来得热烈，最高峰时一天甚至收到70个订单，也有试过“爆单”，即手上的货供不应求。

重质不重量 不打价格战

“我们卖的水果中，入口和本地水果的比例是7比3，走中高价路线，我们重质不重量，不打价格战。怡保区的顾客每天早上10时前下单，就会在当天收到；逾时下单者则会在隔天才送货。”

他补充，顾客中不乏外地客，包括吉隆坡、槟城、新加坡。有的为家人订购，有的则是送礼，他们会依顾客要求附上祝福语小卡，传达顾客的心意。外地订单是根据快递公司的作业时间，为了避免水果腐坏，他会提醒顾客不要在星期五下单。

消费满RM30免费送货

郭天送指出，顾客消费最低30令吉就有免费送货服务，收到水果后的3天内如果水果腐坏，通知卖家就会在下一次送货时一对一赔上新的，送货时戴上口罩和手套防疫。他认为这都是吸引消费者网购水果的原因。

“政府宣布复工后，订单有稍微减少了，因为有顾客会想到水果店亲选，不过线上买水果相信是未来的趋势，这可从目前网上订单仍然维持稳定成长的情况来印证。”

曾繁德：行管令放宽仍有销路

曾繁德（33岁、补习中心负责人）在行管期首次延长后就开始网卖蔬菜盒，因销售量不错，就决定也卖水果，网卖水果反应不俗，尤其是行管期一再延长后，需求量呈上升情况。

“现在接近行管期结束，网购水果订单虽下滑了些，不过消费者注重防疫，订购者还是有的。最近蛮多人选择买水果篮，作为复工后拜访客户送礼之用。”

线上付款零接触

他的网购水果服务分为配套和单点(Ala Carte)两种。配套的价格是40令吉起跳，单点的话只要消费满50令吉以上就免费送货。他送货时是零接触顾客，顾客完成线上付款后，他把水果送到家门按门铃或打电话通知。

曾繁德指出，顾客收货后的2天内发现水果有问题，可致电要求更换。若同款水果缺货，就会以同等价格的水果取代。为了鼓励顾客消费，顾客为每则订单评分后，在下一轮购买时就会获得一种神秘水果作为回馈。