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2020-05-15 10:53:59  2271887
消费者防疫少出门‧网购水果成趋势
大霹雳焦点

卖家戴口罩和手套送水果上门,消费者行管期网购水果好安心。
卖家戴口罩和手套送水果上门,消费者行管期网购水果好安心。


(怡保14日讯)行管期加强网上消费力量,向来主要在门市销售的水果市场在这期间转战线上,网上销售水果获消费者青睐,反应热烈!消费者不用出门就能安坐家中买到新鲜水果,减少出门帮助防疫。

在网上买水果虽然只能看没得选,卖家以“有坏包换”、达最低消费即包送货等方式争取消费者欢心,事实证明以上销售方式奏效,受访者表示,订单从行管期初期至今都呈正面成长。

在有条件行管令部分经济复工后,订单虽略减,还是有一定的固定数量,可见人们开始习惯网购水果的形式。

此次的两位受访者本身都并非经营水果买卖生意,因行管令而开始透过网上卖水果,开拓副业赚取额外收入,可谓意外收获。

郭天送:以代理制销售宣传

郭天送(38岁、印刷业者)与水果商朋友官国杰在行管期首次延长时联手合作,透过脸书卖水果,为了能把水果卖到更多的地区,他们以代理制的方式找来十多个怡保各区的代理负责销售和宣传,他俩就负责处理订单、送货等。

郭天送指出,从初期到第三次行管期,订单是与日俱增,消费者的反应比预料中来得热烈,最高峰时一天甚至收到70个订单,也有试过“爆单”,即手上的货供不应求。

重质不重量 不打价格战

“我们卖的水果中,入口和本地水果的比例是7比3,走中高价路线,我们重质不重量,不打价格战。怡保区的顾客每天早上10时前下单,就会在当天收到;逾时下单者则会在隔天才送货。”

他补充,顾客中不乏外地客,包括吉隆坡、槟城、新加坡。有的为家人订购,有的则是送礼,他们会依顾客要求附上祝福语小卡,传达顾客的心意。外地订单是根据快递公司的作业时间,为了避免水果腐坏,他会提醒顾客不要在星期五下单。

消费满RM30免费送货

郭天送指出,顾客消费最低30令吉就有免费送货服务,收到水果后的3天内如果水果腐坏,通知卖家就会在下一次送货时一对一赔上新的,送货时戴上口罩和手套防疫。他认为这都是吸引消费者网购水果的原因。

“政府宣布复工后,订单有稍微减少了,因为有顾客会想到水果店亲选,不过线上买水果相信是未来的趋势,这可从目前网上订单仍然维持稳定成长的情况来印证。”

曾繁德:行管令放宽仍有销路

曾繁德(33岁、补习中心负责人)在行管期首次延长后就开始网卖蔬菜盒,因销售量不错,就决定也卖水果,网卖水果反应不俗,尤其是行管期一再延长后,需求量呈上升情况。

“现在接近行管期结束,网购水果订单虽下滑了些,不过消费者注重防疫,订购者还是有的。最近蛮多人选择买水果篮,作为复工后拜访客户送礼之用。”

线上付款零接触

他的网购水果服务分为配套和单点(Ala Carte)两种。配套的价格是40令吉起跳,单点的话只要消费满50令吉以上就免费送货。他送货时是零接触顾客,顾客完成线上付款后,他把水果送到家门按门铃或打电话通知。

曾繁德指出,顾客收货后的2天内发现水果有问题,可致电要求更换。若同款水果缺货,就会以同等价格的水果取代。为了鼓励顾客消费,顾客为每则订单评分后,在下一轮购买时就会获得一种神秘水果作为回馈。


配合母亲节推出的水果篮是近期很受欢迎的选项。
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网购水果可选择配套或单点,就如在店面购买一样方便。
网购水果可选择配套或单点,就如在店面购买一样方便。


补习中心负责人曾繁德在行管期开拓副业网买水果,帮补补习中心这段期间零收入的困境。
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郭天送(左)与水果商朋友官国杰合作网卖水果,以代理制的方式让水果卖到怡保各地区。
郭天送(左)与水果商朋友官国杰合作网卖水果,以代理制的方式让水果卖到怡保各地区。





文章来源 : 星洲日报 2020-05-15




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