林殷敏报道
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(八打灵再也20日讯)大马水务与能源研究协会(AWER)高级经理林素芳表示,政府宣布让大马半岛家庭用户享有更高的电费折扣,是公平的措施,不过,她提醒用户还是要注意查看过去几个月的电费,若电费涨幅过高,仍需向国能投诉。
她今日接受《星洲日报》电访时说,行管令期间,家庭用电量增加在所难免,虽然有折扣,但若电费单“不正常”,还是应该要反映。
“比如,之前若平均电费大约为150令吉,在行管令3个月期间突然暴涨至逾千令吉,平均一个月超过300令吉,差距太过大,那么就要注意,要向国能投诉。”
用户可要求官员上门检查
她表示,用户可先自行检查及初步计算每个月的用电量进行比较。如果需要投诉,可联络国能客服或脸书,或联系监管国能的政府执法机构—大马能源委员会。
“当局收到投诉后,通常会给出标准的答案,但用户可主动要求官员上门检查。”
“按比例分配”演算法误差微小
另外,针对有人认为抄表员时隔3个月才抄写电费单,造成累计用电量很多而影响电费计算的问题,林素芳表示不必担心,因为国能采用“按比例分配”(prorata)的演算法,计费天数除以该月份的天数进行平均计算,可能会有非常微小的误差,但可确保电费不会变相涨价。
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