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2020-07-27 16:30:49  2314602
冠病重塑商业景观
本期主答

冠病疫情大流行席卷全球,对各经济体的干扰,让消费者行为和供应链,产生了根本性的改变。紧随其后的是长期低于趋势活动的骨牌效应。这些暂时或永久的改变,是由这场危机的两个方面驱动:机会与挑战。

驱动机会与挑战

2020年6月10日,大马只有两宗冠病确诊,这是自开始封锁以来,最低的每日感染数字。同一天,大马进入新的复苏式行动管制令(RMCO)阶段。次阶段之下的更宽松限制,将生效直到8月31日。

展望未来,这一切对中小型企业具有甚么意义呢?我们认为有必要适应、并拥抱两个标志著眼前道路的词语:本地化和数码化,是中小型企业不容忽视的。

●本地化
新近实施的复苏式行动管制令,允许更多领域复工和允许跨州出行,只有那些实施强化行动管制令的地区除外。由于国际出行仍然不被允许,首相慕尤丁鼓励人民国内旅游,以推动我国航空旅运的复苏。

咨询公司Sobie Aviation对2021年的大马国内航空旅运发展将超越2019年表示乐观,倘若当局推行务实的促销,以鼓励人们出行,公共和私人基本建设可能会发展,而且变得更有能力、灵活地适应特定的本地需求。

从抗防这场疫情大流行所需的健康、防护设备的不足中吸取了教训,各国现在被迫重新思考全球化的优点及可能想方设法,让基本食品供应和医疗设备的生产本地化。

尽管某些商品始终有必要运往全球各地,但现在将得优先囤积存放各种重要的商品,以应对未来的不确定性。国际贸易方面,那些将工厂设在廉价劳动力市场的制造商,一直以来从全球化中受惠,现在他们可能面对供应链中断的问题。

落实区域化供应链  防范全球性中断

虽然转移至本地化的供应链,可能会增加制造成本,但也能从多个领域得益,例如制造更多本地就业机会,增加政府的税收,减少碳足迹和让供应网络更紧密。这场疫情大流行,已突显了之前一直被低估的现有商业模式弱点,落实区域化供应链,可证明能更好地防范未来的全球性中断。

根据PWC顾问公司的看法,东盟国家现已意识到区域性合作的必要,并已在2020年4月的东盟特别峰会上迈出了第一步。拥有超过6亿人口的东盟市场,很快将对本地企业扮演更重要的角色,这是因为西方国家的市场,日益转向区域化、本地化,因而变得较不可依赖。然而,全球性的本地化趋势,可能会在将来对大马的出口表现造成负面影响。

●数码化
随著各行业明显加速数码化,越来越多的消费者使用数码工具和虚拟体验,这标志著:各行业逐渐拥抱数码商务、扩增现有的产品。随著时间流逝,其中一些数码解决方案,将证实适合长期使用,而各种数码管道和功能,将不断扩展和趋向更加稳定,以应对日益增长的需求。

今年6月5日,首相慕尤丁推出短期经济复兴计划(PENJANA),是一个耗资350亿令吉的经济复苏计划,它专注于数码化,并帮助各企业适应新常态、重振市场信心。其中的7000万令吉是拨给“Shop Malaysia运动”,作为与电子商务网站进行促销合作的促销代码和折扣券。

政府也将派发电子钱包信用额给人民,由7月起开放申请。采购手机、电脑和平板电脑的人士可享有2500令吉的个人税务减免,这些努力旨在鼓励国内在线消费及简化远距工作企业的作业程序。

为了进一步辅助数码化努力,政府也拨款1亿令吉,成立“国家工艺和创新沙箱”,这是一项由科学、工艺和创新部为首的倡议,旨在放宽测试新工艺的监管,例如运用自驾车及无人机的在线销售。

在后疫情大流行的景象中,财务服务领域将在推动复苏和成长中扮演重要角色,数码银行服务被认为可贡献价值,国家银行去年12月宣布发出改善财务服务之可及性、平等性的5张数码银行执照,已振兴该领域的前景。

根据毕马威(KPMG)在2019年9月至2020年2月进行的一项在线调查,52%消费者喜欢在线申请财务服务,79%消费者则对提高融资产品的可获取性感兴趣。数码银行可在不久的将来建立一个“顾客为先”模式,并强调便利性,咨询和生活方式服务。

移动设备成为强大的财务接触点,乃是一项可提高负担能力,并解决市场鸿沟的数码创新,虽然意味著数据安全性、消费者保护及财务完整性,但也可能会显现新的风险。

●结语

这场疫情大流行犹如一场经济衰退,各种不确定性因素,为各项预测和分析蒙上阴影,导致各种传统基准和见解过时。“不再一样”成为新常态的思维,已是许多企业为应对这些不确定性而采用的一种方法。

现金为王

个人、企业和机构将不断适应新的、不确定的市场状况,以推动大马在这个复苏阶段开始共同蓬勃发展。“现金为王”也是冠病之后的世界口头禅,然而各企业在新的景观下获得指引,加强应变能力、提升敏捷性,则是非常宝贵的收获。

作者 : 华侨银行新兴市场主管黄志成
文章来源 : 星洲日报 2020-07-27


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