何静修·中场修息——说话的功课

为什么有些人说话让人听起来很舒服，有些人说话却让人敬而远之。

在生活中如果不善于表达，会遇到很多不便，无论在职场或日常生活中，说话都是传达信息和交流情感很重要的工具。

市面上有很多书籍，网络上有很多视频，教我们如何说话。有些教人“说话是一门艺术”，而有些教人怎么说“话术”。

一些本是好意的事情，容易被误会，这时候就需要说话的艺术。比如家人朋友被欺骗了，你不能说“怎么那么笨”，你会说“没关系，当作是个教训”。经过修饰后，希望让人听起来心里好过些。口不说恶言，也是一种修养。

而“话术”是基于操纵心理来达成目的，所使用的说话技术与技巧。我曾看过一个销售话术教学，当你要卖产品给客户时，客户会说“我不需要”，这时你就要回复说：“什么？你不需要？怎么可能？”。这是为了让客户怀疑自己（难道我真的需要吗？）。而这些话术都是要花时间和精力练习的呀！

最近要州选了，大家一定都习惯，一些政治人物的“陈腔滥调”。那些“冠冕堂皇”的理由，不外乎“一切都是为了人民”、“只想为民服务”、“人民才是老板”，令人听得麻木之余，也实实在在地觉得刺耳。这些话既配不上是“话术”，也没有达到“艺术”的修饰效果。

说话这件事真的不容易，多说也错，不说也错，怎么拿捏得当，是生活的功课。

不过有一点可以确定，无论“艺术”还是“话术”，只能用在一时，用多了，不管包裹多少糖衣，真心假意，别人一听就懂了。