部分民众没预约直接上门．隆UTC现排队人龙

不过，上述政府部门也允许民众在到了现场后再预约，或民众在现场才排队。

《大都会》社区报温馨提醒读者，在前往各政府部门办理事务前，先到相关部门网站查询是否需要预约，以减少等待的时间，也避免因没有提前预约而扑空。

预约后提前15分钟抵达

在复原期行管令期间，民众到各地的国民登记局处理事务前，都必须提前1天，即24小时前上网（mytemujanji.jpn.gov.my/mytemujanjipublic/）预约；惟到访位于城市转型中心中的国民登记局者，除了可以事先预约，也可以直接上门处理事务，但必须花上一些时间排队等待。

预约过程简易，首先，民众需选择要到哪个登记局办理事务，之后选择日期和时间，再填写名字、大马卡号码和联络方式提交即可。到了预约当天，民众只需提前15分钟抵达登记局。

此外，国民登记局官员提醒上网预约的民众必须自行确认自己选择办理事务的国民登记局分行位置，因为之前有民众到了吉隆坡城市转型中心中后，才发现自己预约了别的国民登记局分行，导致对方必须浪费时间在现场排队或另安排他日再前来处理。

另外，移民局则规定，凡是要到该局各分行办理护照申请及更新服务等事务的民众都需通过网站（

www.sto.imi.gov.my）进行预约，并不会处理没有预约的个案。

该局也规定民众需提前3个月至24小时前预约，且需提前半小时抵达移民局。

需要遵守SOP
钟慧沁 (43岁）

“我是带女儿来更换大马卡，她已经在登记局里面处理，由于官员不允许当事人外的人陪同，所以我只能在外面等她。

由于其他分行的登记局需要提前在网上预约，而且还要等上两个星期，惟吉隆坡城市转型中心可以无需预约，所以就来这里处理了。

我到的时候，只有几个人排队，所以很快就轮到我们，我也对后来的人潮感到惊讶。

我觉得他们的效率其实还行，毕竟现在需要遵守SOP，所以可能慢一些也是无可避免的，必须要有耐心。”

排队半小时人龙未移动
李纪锦 （22岁）

“我到国民登记局处理遗失的大马卡。我原本去了冼都城市转型中心，但那边刚好在翻新没有对外开放，对方也告诉我这里无需预约，所以我就过来了。

我在这里排队等了半个小时，排队人龙没有什么移动，我觉得效率不太高。”

既然来了就耐心等
黄碧珠（62岁）

“我是刚刚在附近银行处理事务时，被告知大马卡的晶片无法读取，所以在银行职员建议下，到吉隆坡城市转型中心更换晶片。

该职员告诉我在这里处理很快便可完成，但我一到这里时，就看到排队人龙，虽然很无奈，但既然来了，就耐心的等一等吧。”

网上预约换大马卡
钟明珊 （19岁）

“我上个星期已经在网上预约了到国民登记局更换大马卡。

我目前已排队等了近45分钟，发现官员好像有先服务排队上门的民众。”