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发布: 7:59am 05/10/2020

吃霸王餐遭拒·女食客粗言抹黑咖啡厅

(曼谷5日讯)暖武里府一家颇有名气的咖啡厅Arelomdee Cafe'昨天爆料,店家因拒绝一名女食客(自称是美食品评家)临时提出的免费品嚐餐点请求后,竟遭到该女子用粗俗的语言抹黑抨击。

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店家透露,咖啡厅位于挽归-叻差帕路段,开业以来,咖啡厅联繫接待了电视台、电台、报纸杂志、各网站等,共计超过500多家媒体,每一家都非常有礼貌,双方也互相配合,完美解决了所有问题,从来没有遇到过这种情况,因此列出以下8大疑问,希望弄清楚所谓的品评家是不是纯粹想藉机吃霸王餐:

1、根据以往经验,从未遇过任何一家媒体和个人未经预约提出要求免费试吃,当咖啡厅拒绝女食客的请求,并答应给予20%折扣后,食客却不断找藉口推迟了咖啡厅关门时间一小时,随后更藉著自己拥有众多粉丝的资本,在评论区故意抨击抹黑店家。

2、该食客于周日下午4时许打电话预约,但因为信号接收问题,咖啡厅也告知咖啡厅将于傍晚7时关门,厨房最后接单时间为傍晚6时30分,当时咖啡厅内已坐满顾客,但食客仍不死心,要求帮忙准备好座位,但她没有按时抵达,竟于傍晚6时才来到咖啡厅(距离关门休息剩下1小时),来者疑似情侣(一男一女),两人询问了一款咖啡厅已经取消的餐点后,随便又点了另外9款餐点,整个过程完全没有与职员协商,也没有说明将特别介绍哪一款餐点。

3、两人享用完9款餐点已经是傍晚7时(咖啡厅关门时间),店员便拿著单据(附上10%折扣)给两人,但两人却反问帮忙推广咖啡厅,为何还要付钱?最后咖啡厅经理亲自出面与两人交谈,并明确指出,若需要咖啡厅提供免费或折扣优惠,需要提前透过电邮或其他途径与咖啡厅预约,但如果没有提前预约,最多也只能提供10%折扣。

不料对方完全没有理会,指出自己做推广以来没有遇过还要付钱的情况,并且立即当场发送电邮要求费用全免。不过咖啡厅认为不合规则,只愿意给予20%折扣,并告知对方不用帮忙推广,对方也同意了这样的处理方式。

4、截至当晚10时,对方在网路上用粗俗语言抨击抹黑,最后还给予一星的评价,这完全是意气用事的做法。

5、对方还在Instagram写下IG Story,内容仍然是用粗俗语言抨击抹黑,并指咖啡厅的菜式口味不行,但咖啡厅非常怀疑,既然觉得菜式不行,对方为何还要把9款菜式全部吃光光?

6、此事最终经过双方两次协商才得以解决,但为何对方在事后指出不满意咖啡厅提出的解决方法?

7、咖啡厅对于对方反覆无常的言论表示将追究到底,原因在于双方本身已经协商完毕,但为何对方出尔反尔?咖啡厅难以保证对方未来不会再次用粗俗语言抨击抹黑。

8、咖啡厅开业6年以来,接待过电视台、电台、报纸杂志、各网站等共计500多家媒体品评报导,大部分都是自费,但为何以往没有任何问题出现?

实际上,该名女食客是某知名高中学生,她声称并不怕惹事,而且还继续骂店家,说是店家自己的错,她没有错。

咖啡厅经理则认为该食客想吃霸王餐,会追究责任到底。

(世界日报)

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