上周白等现排队逾3小时 男子怒斥槟土地局效率低

（槟城25日讯）上周五白白等待2小时后，今日再等待逾3小时，却仍未轮候到槟州土地及矿物局柜台办公，民众忍无可忍怒斥：“办事效率很低！”

今早开始，可见一批约20人在光大3楼槟州政府行政中心外排队，等待进入槟州土地及矿物局柜台办公。有者等待许久后，索性席地而坐，此情景也引起路人瞩目。

到上午11时许，一群记者到光大采访槟马青的新闻发布会时，其中一名正排队的男子莫哈末尤努斯，忍无可忍上前向记者投诉及大吐苦水。

尤努斯：等逾3小时未轮到我

莫哈末尤努斯说，他上周五下午2时30分到光大州政府行政中心，欲到土地及矿物局办公，也拿了轮候的号码。殊不知，他等到下午4时30分左右便被告知柜台要关闭，结果白白等待2小时后无奈离开。

他指出，他今早7时30分再次到光大排队，以便到土地及矿物局柜台办理地契注册手续，未料等待超过3小时后，上午11时许仍未轮到他，让他非常不满。

他因此质问：“州政府到底在做什么？为何办事效率这么低？槟首长和州秘书可以解释吗？”

盼限制每次处理事务数量

莫哈末尤努斯说，据他所见，排队等候的人包括一些土地事务的律师及普通民众，有者甚至手持一叠厚厚的文件，可见需一次过处理数项事务，相信因此占用时间；加上投诉运作的柜台不多，才导致等待时间变长。

“我希望土地及矿物局方面限制，每一个上门到柜台的人只可以处理一项事务，这样对其他人才公平。”

土地事务应转移网上处理

他也说，若说是疫情防疫标准作业程序导致拖延，当局大可在新常态下转型，把更多土地事务转移网上处理，让民众无需上门排队，浪费宝贵的时间。

另一名排队中的男子莫哈末阿育见状也上前附和尤努斯的言论。

他说，他今早8时已到场排队，苦苦等待逾3小时后也仍未轮到他。

保安员：警方要求限制人数

针对此事，一名光大保安员被询及时指出，保安处是在警方的要求下，限制州政府行政中心内等待的人数。因此，该些上门到土地及矿物局办公的部分人士，必须在行政中心大门外的大厅排队。

至于民众投诉等待已久，保安员说，保安只负责维持秩序，政府部门的办事效率不归他们管。

“那些等待的民众一直跟我们投诉说等了很久，但我们只是保安员，我们也没办法。”