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2021-05-05 10:58:47  2471454

赵绍球 打着社群反社群!创议行销发大招

观点

由于手机以及平板等通讯载具的普及化,社群媒体的发展益加蓬勃,也越趋向于成熟,而其商机潜力早在许多国际大企业的实践下获得证实可行。

然而,凡事有利必有弊,过度社群化生活的结果,虽获蒙其利,却也颇多深受其害的现象。君不见许多人连吃个餐,都要如敬神明般,先煞有介事地拍个照留念,然后上传分享一番!

更有甚者,许多社群媒体的用户,不仅依赖成瘾,甚至破坏正常的人际关系!

试想想,原本以分享至上的社群媒体,却在上瘾后适得其反,让人与人之间对真实的人生产生了疏离感,在面对面的情景下,竟然无所适从,这是何等吊诡的现象!

为此,可口可乐利用社群媒体的特性,来一记“打着红旗反红旗”的招数,直击消费者的痛处,并提出解决方案,倒要看看这些深受其害的消费者或粉丝们,到底可乐不可乐!?

该公司在2014年制作了《社群媒体守卫篇》(Coca-Cola Social Media Guard)的视频!话说它能够从媒体中抽离,把你的社交挽回来,让你活回真实人生.

视频开镜是用一个貌似维多利亚罩的头套,赫然套在镜头前的一男一女;只见在套着的那一刹,两人缓缓的将手机放下,彼此目视对方,才发现活在身边的真实世界!只要戴上这个狗头套般的社群媒体守卫,就能找回你的真实生活!

第二个视频,呈现活在社群媒体的一群大学新鲜人,他们初入校园,对环境是充满陌生和彼此零互动的。为了要打破此一僵局,精心设计了新的改良包装,希望大伙能够借此破冰。于是,在开学的第一天将可口可乐大冰箱放在广场上,供新鲜人自取饮用。

第一个取出可乐的学生,发现瓶盖怎么样也打不开。原来这个新设计的瓶子看起来跟一般的没两样,唯一不同的是盖子的设计另有玄机!

打开瓶盖是需要两个人将瓶盖对瓶盖,同时旋扭才能开启的!由于这个创意设计,让平时习惯于自顾自滑手机的新鲜人,有了破冰的机会,彼此认识做朋友,开始了真实世界的交流。

这款友好扭转(Coca-Cola Friendly Twist)瓶盖的设计,让新鲜人打开可口可乐的同时,也扭开了友谊的新局面。

相对于大众媒体时代的广告行销,社群媒体世代的内容行销,不像传统广告行销的曝光犹如不速之客,它不会干扰受众,而且是提供受众想要的内容;花费也不像传统行销般的昂贵,甚至是免费的!

广告行销的沟通讯息着重在创意,而内容行销则强调创议;借着议题或话题的创造,吸引受众或粉丝的分享、讨论以及散布,才能达到信息最大化的效益。

从以上两篇实例来看,社群媒体影响所及的虚拟人生,早已在很大的程度上影响着广大人们的生活而不自知,而这些影响所造成的副作用,比如现在许多私人集会上的场合上,即使是面对面的相聚,却很多时候会不自觉地拿起手机自顾自地忙着拍照和分享交流,忽略了跟眼前人的实体互动。

久而久之,反而形成对环境的冷漠以及对人与人之间当面的沟通障碍!

对于虚拟社区媒体所引发的疏离现象,岂不是最好用来发酵的议题 !? 于是,"可口可乐"打着红旗反红旗,援用《问题解决》的创议模式,将议题包装成内容,借着社群行销的手法,在网络上再兴感染式的点阅和疯传!

这一招打着社群反社群的路数,果然是一记出其不意的险棋,可资参考!


文章来源 : 星洲日报 2021-05-05

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