RHB技术故障 ‧ 客户收到他人电子月结单

（吉隆坡18日讯）兴业银行昨日通过电邮向客户寄出电子月结单（e-statement）时，因出现技术故障，导致一些客户收到他人的电子月结单。

该银行昨日以电邮方式，寄送5月16日至6月15日的电子结单予客户。据报导，有一些客户收到了他人的pdf版本电子结单，并且能够使用本身的密码打开文件。

本报记者则是在16日晚上11时48分收到来自银行的电邮，在次日（17日）发现邮件的附件并非本人的电子结单，而记者收到的附件甚至无需输入密码，直接点开查看，内容包括他人的英文姓名、住址、账号、账户余额等个资。

据网媒《The Vibes》报道，其他客户收到非本人的电子结单，除了个资，还包括有他人过去一个月的交易历史、存入工资金额的信息，导致许多人对隐私泄露感到担忧。

该银行在昨日下午以电邮向相关客户致歉，并敦促客户不要打开电子结单及立即删除之前的电邮，同时表示在完成适当的验证后，会尽快发送新的电子结单。

报道指出，遇到此问题的主要为该银行来往账户（current account）的持有人，包括Smart Account和Smart Account-I。

报道提到，银行客服向顾客表示，此次缺失不会造成重大问题，因为电子结单不包含敏感信息、例如银行密码、扣账卡（debit card）号码。