餐馆失误 · 送餐员遭顾客泼热汤

“当时，父亲接到一个单子，餐厅距离他只有5分钟，于是他决定接下单子，并前往餐厅等待。”

在店久等30分钟

“当他抵达餐厅后，业者一脸不悦地看着他，叫他在外面等待，于是他就这样等了30分钟，还收到顾客的简讯，问他为什么这么久都还没把食物送到。”

她说，她父亲当时有些慌了，便向餐厅跟进订单，不料业者却提高声量，大声说“还没准备好，送餐员出去”！

与此同时，顾客再发简讯给他说：“我要给你差评！”

向顾客道歉解释反被骂

她指出，父亲就这样再等了20分钟，食物才准备好，他立即以最快的速度将食物送到顾客手上，当他送到时先向顾客道歉，并解释他已经尽力地将食物送到了。

“但没想到的是，顾客却大骂他没有家教，还一把抓起装有热汤的食物包装扔向他，大声骂道‘这么久，下次你就不要再送了’，吓得父亲目瞪口呆。”

这位送餐员的女儿指出，父亲已经工作了一整天，即疲累又困惑，也相当伤心，这已经不是他第一次遭遇这样的对待，但他依旧心怀感激，因为这份工作让他可以在疫情期间继续赚钱养家。

“这是一个真实故事，他当天迟了两个小时才到家，衣服也湿透了，身上还有烫伤的痕迹；他的眼睛也是红肿的。”

她说，父亲默默地在心里承担着这一切，这令她决定要分享这个故事的时候也感到十分痛苦，尤其她当时所能做的，只是拍拍父亲的背，安慰父亲“一切都会好起来的”。

应同理心尊重善待彼此

“没有人知道行动管制令（MCO）什么时候会结束，很多人都正在疫情中受困，我们无力从这场大流行病中扭转一切，而送餐员所能做的就是每天重复经历几个小时的等待，冒着生命危险地为顾客送食物，还要遭受别人的不礼貌对待，以及任凭喜好地评价。”

她也强调自己发这篇长文并不是想抨击任何人，而是希望大家能够看见送餐员的辛苦及艰难，在大家都竭尽全力地去躲过这个难关的同时，我们至少也应该去善待彼此。

“我们所有人都经历着我们各自的问题，努力地去斗争，如果你的父亲也经历了如我父亲一般的遭遇，或许我们应该学会以更多的同理心、善意及尊重来善待彼此。”

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