(吉隆坡21日讯)马来西亚华人旅游业公会总会长拿督陈三顺说,新冠肺炎疫情自农历新年爆发迄今,对整个旅游业带来有史以来最沉重打击,估计已损失2亿700万令吉。
他说,这次疫情比2003年沙斯严重,平均导致每天有3000名旅客不敢旅游,一个月来有9万人不出国,如果平均每人出国旅费3000令吉,9万人就损失2亿7000万令吉。
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陈三顺今天主持该会理事会议后在新闻发布会上说,该会期待疫情回缓,尽快受到控制,否则旅游业界继续陷入寒冬。
与政府商拯救旅游业
他说,该会已和政府多个部门商讨,如何拯救接近崩溃的旅游业,并希望本月27日政府宣布的经济振兴计划,能捎来的消息。
他呼吁政府及社会各界,给于旅行社适度财政或其他形式的援助,帮助短期内受到巨大冲击的业者度过暂时财务性风险和难关,如果没有得到政府协助、旅客和消费者的谅解,相信旅游业者很难支撑下去,
“旅游业的范围广阔,包括出入境旅游、酒店业、旅游景点、餐馆、购物站、导游业、交通业等,当中涉及非常多员工的收入和生计,如果顾客不顾与旅行社之前的合约,强硬要旅行社退款,牵一发而动全身,相信整个行业都会崩溃,失业率增加,相信这是大家都不想看到的局面。”
他说,在现阶段,旅行社及消费者必须冷静,观察疫情进展,再来定夺旅行团能否如期出发,公会一直跟有关单位协调,万一短期内情况还是无法受控制,还是会保障消费者的利益,把他们的损失减至最低点。
责航空公司退款双重标准
陈三顺指在疫情爆发后,部分航空公司在处理团体或个人退款时,持双重标准,比如某航空公司退款给购买台湾个人机票的顾客,但购买团体机票却不获退款,这导致顾客误以为旅行社不肯退款。
他说,航空公司常更新退款条文,因为航空公司必须视情况决定不同的措施,目前大部分处理的旅游配套是到3月杪而已,因此,如果顾客想要退出4月的旅行团或是更改日期,必须按照合约行事。
7月杪办国际旅游展
陈三顺说,今年是大马旅游年,相信在疫情受控制后,游客量会恢复正常,该会订在7月31日至8月2日在谷中城举办国际旅游展(MITM Travel Fair),相信可促进旅游业复苏。
他说,该会也会在疫情稳定后,率领旅游同业前往中国考察,与当地业者讨论如何修补两国的旅游业,尽快恢复游客信心。
该会总秘书刘伟康说,目前,中国方面频频稍来好消息,除了感染人数减少外,很多旅游区已逐步开放中,重新接待来自世界各地的旅客。
出席新闻发布会者尚有该会荣誉会长兼顾问包一雄、副会长黄鹏业、总财政潘再杰、沙巴分会会长黄雅礼、砂拉越分会会长郑仕贵及总执行长谢永从等。
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