(八打灵再也24日讯)鉴于冠病疫情蔓延,亚航为顺应广大乘客要求,推出机票更改新措施,受疫情影响且符合条件的乘客,可以选择免费无限次改签原航线航班,或者将航费金额保留在亚航BIG会员帐户中,用于下一次飞行。
根据亚航于官网发布的“受冠病影响机票更改指南”中指出,欲更改机票者需符合以下其中一项情况:
ADVERTISEMENT
-亚航取消了乘客航班:乘客将会收到以短信及电邮的形式发出更详尽的通知。
-乘客自愿改签或取消航班:只限在本月22日或之前所预订之航班,并且该航班出发日期在本月23日至今年4月30日间。亚航补充,这项情况不适用于泰国亚航和印度亚航的国内航班。亚航续称,该选项不适用于本月23日或之后的预订,并且胥视航班机位情况而定,乘客也需于航班出发48小时前改签。
目前仅可查看48小时内航班
亚航说,乘客受促到亚航官网查询航班状态,以了解航班是否仍正常运行,不过,乘客目前只能查看未来48小时内的航班状态。
“若航班有任何变化,我们的团队将在出发前尽快通过短信、电子邮件和社交媒体渠道直接通知受影响乘客。”
由于冠病疫情造成全球各地情况不稳定,亚航也强烈建议那些欲在大马转机的外国乘客,在出发前与各地政府、大使馆或有关部门查核,最新颁布的旅行限制或相关规定。
任何疑问,可浏览以下网站:
https://support.airasia.com/s/article/COVID-19-Flight-Changes-FAQs?language=en_GB
https://support.airasia.com/s/article/Covid-19-Refund-Request-Guide?language=en_GB
https://support.airasia.com/s/article/Covid-19-Refund-Request-Guide?language=en_GB
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
ADVERTISEMENT