有人在行管期间没上班,薪水照拿。复工后,老板要求直到年杪的周休日和公共假期都必须上班半天,以追回工作进度。还有不少人在行管宅家期间,已拿完今年所有年假。
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因此,就算有人想在行管结束后来场旅行,放松身心,也苦无假期。相信这是旅游业继经济放缓后的另一大挑战:人们想旅行,有钱却无闲。
另外,年尾学校假期本是另一旅游旺季,不过,在停课几个月后,年尾假期极有可能调整或缩短。旅游业可能又失另一黄金业务期。
尽管如此,旅游业者也无需过于愁眉,因为就算不能出国或去太远的地方旅行,多数人也会想到处走走,邻州或是州内旅游,就成了首选。
好比前阵子,马六甲出现紫色布袋莲花海,尽管当时仍是行管期间,仍有不少甲州人不惜违反行管令,参观花海拍照打卡,可见苦中作乐始终是人类的天性。日子越是苦闷,越需要地方透气。
而且,虽说各行各业备受疫情冲击,但有些群体所受冲击相对较少,例如公务员、核心业务业者、退休人士、拥有高储蓄者等。他们仍有假期及时间可以旅游,收入也不受疫情冲击,因此,这些群体将撑起本地旅游,也是业者需要瞄准的对象。
事实上,在首相宣布进入复原期行管,以及允许跨州及本地旅游时,多个旅游热点先后传来佳音,接获许多客房预订。
旅游业者眼中的佳音,可能换来一些人的忧虑,担心疫情会因人群移动再度爆发。
因此,旅游业者为了消除顾虑,纷纷推出迎合新常态的旅游配套,例如只推出小型的旅游团、避开参观人群聚集的景点,并会带游客到最安全的饮食店用餐。
马来西亚导游协会也商讨一些措施与规定,供旗下会员(导游)在复工时遵从。他们表示,导游有责任确保游客遵从SOP。
无论如何,有些措施在执行时并不容易,例如去哪里找没有人群聚集的景点?这些景点具有吸引力吗?
行管期间,由于游客少,大自然“重生”,一些景点如马六甲河一度恢复清澈和生机。当人潮再度涌现时,垃圾或重现,游客随手乱扔的口罩也成为环境另一隐忧。因此,导游必须时刻提醒游客别乱扔口罩。
但说实在,导游很难确保游客“听话”。毕竟游客是米饭班主,若不肯戴口罩(或乱扔口罩),拍照时不愿保持社交距离,恐怕导游也奈何不了他们。
此外,当前的订房热潮多是因为一些州政府及酒店业者提供吸引人的优惠。一些家庭也赶在学校未开课前,来场本地旅行。一旦学校复课,以及业者促销结束,旅游市场还能不能持续保持热度,不容乐观。因此,业者的促销必须推陈出新,更多着重本地人需求。
而在行管期间,有些业者转向线上旅游,或当“云导游”,这个市场的潜能仍需时观察,但不失为是游客另一选择。
另一方面,旅游社和餐饮业者的“合作”已是公开秘密,但在疫情期间,旅游社其实应该重新检视这些“合作”,只带游客去真正安全、着重卫生的食坊,毕竟当前是健康第一。
之前只做游客生意的餐饮业者也应意识到,未来半年需要本州顾客的支持。因此,必须推出价钱公道、具本地特色、配合在地人口味的菜肴。毕竟,在地人的眼睛是雪亮的,知道何者才是当地最佳。
基于人们当前不是缺钱就是没假期,旅游业短期内难真正解冻,但只要理解到目标群已更改,而做出适当改变,相信还是可以迎来春暖花开的一天。
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