疑不满减佣金 员工乱丢包裹发泄 · J&T快递：误会已解决

根据网上疯传的视频，显示有多名员工在仓库内大声叫嚣，并且愤怒地乱丢客户的包裹；而他证实有关事件发生在2月4日晚，而公司隔天已经解决问题，但无奈视频已经流出。

无论如何，任建平强调该公司未来将会从管理上以及将来的政策宣导上著手，下发书面文件通知，此外也会做好组织工作，以确保每位员工收到并且清晰各种规则是怎么制定的。

确保客户包裹不再受到不公平待遇

“以后一旦出现这样的事情，我们的管理层也会第一时间到现场负责并处理，以确保客户的包裹不再受到不公正的待遇。”

而询及在此事件中受影响的客户，任建平表示他们会第一时间向受影响的客户道歉并理赔，并和其余送货时间受影响的客户，敲定包裹最终的送达时间。

至于此次闹事的员工以及网民投诉该公司员工偷吃食物等纪律问题，任建平表示这些只是个案，并指出由于疫情和行管令导致该公司业务量负荷太高，致使被迫聘用临时员工以及只能提供他们简单的培训，导致员工素质参差不齐。

“公司已经第一时间著手改善，包括扩充人手、完善管理和监督责任、加大管理层到基层的培训、确保员工素质和改善理赔。”

“我们也会针对临时员工进行培训，以确保不会再发生类似的问题。”

任建平也坦言，此次事件肯定对该公司的业务造成负面的影响，但他们会虚心接受自己的失误和疏漏，继续改善。

“我们确实存在没有做好的地方，我们也接受市场对我们的惩罚，而我们会加倍努力，改变公司目前管理上和营运不足的短板，力求未来用最好的服务，重新赢得客户对我们的信任和选择。”