发布MySj 10常见问题
卫生部解民惑

2. 为什么我的状态会在没有接触到确诊病例的情况下变成疑似病例？

·您被在之前所填写的“冠病状态”健康评估下被列为疑似病例。有关状态将维持10天，您必须完成每日健康评估或在“需做事项”栏目下的居家评估工具（HAT）。若长达10天无症状，您的状态将转为低风险，请继续填写每日健康评估至第14天。

·若您填错了，请向MySejahtera的帮助平台申报。选择“K” – 我有风险类别/健康评估方面的疑问。然后选择“A” – 重新进行HAT。

3. 若我的状态已变成确诊或密切接触者，却无法在“需做事项”栏目里填写HAT，我该怎么办？

·在帮助平台里选择“K” – 我有风险类别/健康评估方面的疑问。点击“D” – 我无法进行健康评估。

·若“需做事项”里还是无任务，您可以尝试刷新或卸载并重新安装MySejahtera。

·至于家属（tanggungan），只有通过验证的帐户才可以填写HAT。

4. 我的状态应该是“密切接触者”，为何却被识别为非密切接触者（Casual Contact）？

·若您曾经在同一时间与确诊者在同一个地方打卡，您就是非密切接触者。

·您可以通过以下其中一种方式将状态转为“密切接触者”：

a. 确诊病患通过SMS或推送通知所收到的链接申报您为密切接触者。

b. 您本身在“冠病症状”申报您是密切接触者。

c. 县卫生办公室已申报您为密切接触者。

5. 我要在MySejahtera里怎么更改错误的个人资料，如拼错名字或身分证号码？

·在帮助平台里选择“C” – 我想更新名字、身份证或护照号码、用户名或注销帐号。

6. 我要怎么更改疫苗接种数码证书上错误的个人资料，如拼错名字或身分证号码？

·在帮助平台里选择“M” – 我已接种疫苗但我的疫苗资料还没在我的疫苗页面中更新。请输入全名并确认电邮地址以方便联系。选择要更新的剂数，然后输入您要更新的疫苗资料。

7. 我已经更换手机号码或我的手机遗失了。我要如何将我的MySejahtera帐号更换至新的号码？

·在帮助平台选择“C” – 我想更新名字、身份证或护照号码、用户名或注销帐号。然后选择“G” – 我想注销我的帐号。这个过程需要48至72个小时。您可以在收到MySejahtera的电邮确认后，再注册新帐号。

8. 我的隔离期限已满，但为何我的状态还属于高风险？

·若您在隔离期间没有症状，您的状态会在10后转为低风险，但您必须在“需做事项”栏目继续填写每日健康评估至第14天。

·若您在有关的14天内出现症状，您的隔离期限会从您申报症状那天重新开始，长达10天。

·若您在第11至14天才申报症状，您的状态会改为疑似病例并再维持高风险状态长达10天。

·请小心并正确的填写每日健康评估。

9. 为什么我在接种疫苗后还没收到疫苗接种数码证书？

·疫苗接种中心（PPV）可能尚未更新您的疫苗接种状态。

·在帮助平台选择“M” – 我已接种疫苗但我的疫苗资料还没在我的疫苗页面中更新。然后输入全名并确认电邮地址以方便联系。选择所要更新的剂数。然后输入您的疫苗接种资料。

·取得疫苗接种数码证书的过程需要大约两周的时间，因为必须通过相关PPV的核实。

10. 我要如何将家属的疫苗接种证书转移至其他帐号？

·先从“添加家属接种疫苗”栏目的冠病疫苗接种部分，删除家属的资料。

·然后，家属需通过自己的帐号登记接种疫苗以重新获取疫苗证书资料。