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发布: 2:45pm 26/12/2021

平安夜

西餐店

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狮城西餐店平安夜订餐出状况 数分店外排长龙 有人苦等四小时

狮城西餐店平安夜订餐出状况 数分店外排长龙 有人苦等四小时
有顾客苦等4小时,仍拿不到餐点。

(新加坡26日讯)连锁“圣诞大餐”出状况,狮城全岛多家分店外出现两三百人聚集,有人苦等4小时,有人称毁了。

一年一度的平安夜,有公众带家人外出用餐,也有人一早就订好大餐,准备在家庆祝。狮城连锁西餐店COLLIN’S,于11月份推出了6款圣诞套餐,并在11月19日到12月19日开放订购,深受顾客支持,不少分店套餐预订一早就售罄。岂料,到了平安夜当天,餐馆竟出现大规模送餐延误,导致顾客怨声载道。

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《新明日报》接获不少读者来电,指西餐店COLLIN’S的分店外,出现了许多取餐的顾客和送餐员,甚至排起了长龙,但迟迟拿不到套餐。据了解,受影响的包括位于NEX、裕廊东、义顺纳福城以及世界城的分店,聚集的顾客至少有两三百人。

一名在NEX分店等候的顾客杨祥(39岁,银行职员)告诉记者,他一个月前花了128新元(约395令吉)在网上订购,原本安排在前天下午4时自取,但到了晚上8点,都还没取得餐点。他表示,职员指套餐由中央厨房提供,但分店没按时收到,因此无法发放给顾客。

“门口等候的人越来越多,人龙近100公尺长,近10名安全大使在维持秩序。许多等得不耐烦的人甚至和职员发生摩擦,也有近50人留下个人信息,要求退款。”

杨先生表示,原以为能和家人一起欢庆佳节,结果遇到状况,加上各大餐厅都人满为患,只能到其他地方打包,毁了他的平安夜。

店家道歉

COLLIN’S于事发隔天在脸书发贴致歉,指由于第三方的外送服务临时出问题,加上中央厨房断电,才出状况。贴文也写道,针对取消订单的顾客,店家将全额赔偿,并赠送同等价位的礼券。店家也强调,尽管再多的道歉和解释也无法弥补顾客的失望,他们仍致以最诚挚的歉意。

狮城西餐店平安夜订餐出状况 数分店外排长龙 有人苦等四小时
NEX分店门口也出现多位取餐者。(受访者提供)
狮城西餐店平安夜订餐出状况 数分店外排长龙 有人苦等四小时
许多顾客聚集在裕廊东Westgate的COLLIN’S餐馆外,抱怨不断。

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