女子致电银行终止盗刷信用卡 疑老千假冒银行客服接线

所幸事主并未上当，当下挂电并使用其他手机致电银行客服，成功终止信用卡服务，这段过程也被事主的同事写成帖文上传至脸书以警惕大众。

对此，全国警察商业罪案调查部（网络与多媒体罪案）副总监维克多高级助理总监向星洲日报指出，警方不排除事主的手机或被不法集团骇入，所以才会被接到不法集团仿冒的号码。

“不少受害者曾经点击可疑讯息或者下载手机应用程式，让不法集团骇入了手机却不以为意。”

他直言，不少事主起初都否认，但警方介入调查和录取口供时，他们才多次回想，而惊觉曾经点击可疑讯息，甚至下载来历不明的手机应用程式，只是当下没想到会因此而让诈骗集团有机可乘。

他提醒民众，若致电银行时发现不妥，应选择亲自到银行柜台当面交涉；他同时也促请这起事件中的当事人前往警局报案，让警方了解事情始末。

该则脸书帖文发布后，不到一天已累积逾7000次分享，惟留言仅寥寥数笔。

根据帖文内容，发布帖文者是事主的同事，事主向她申诉昨晚收到一则来自银行的短讯，指她有一笔2861令吉26仙的信用卡交易，事主觉得诧异，立刻依据信用卡背面的热线号码致电银行了解情况。

她声称电话接通后，银行服务电子录音与以往不同，并没有语言选项，但事主当时也不疑有诈，之后一名口操马来语的接线员接听后，事主便告知对方事情始末，并要求终止有关信用卡。

然而，对方却告知只需透过短信回复银行便可终止信用卡，事主开始感到怀疑，于是挂了电话，并在帖主的建议下使用另一台手机再次拨通同一组银行热线号码，这一次询问程序则正常，事主最终在客服人员的协助下终止信用卡。

事主之后尝试再使用本身手机拨打该组银行号码，结果通话仍可疑，令她感到诈骗集团的手法高超，防不胜防；她呼吁民众若遇到相同事件，不妨使用身边亲友的手机致电银行客服。