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发布: 4:27pm 09/06/2022

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女子致电银行终止盗刷信用卡 疑老千假冒银行客服接线

报道:张韦瑜
事主的同事将事情经过透过脸书发帖,呼吁民众提高警惕。(取自脸书)

(八打灵再也9日讯)网民申诉收到信用卡遭人盗刷讯息后,拨打热线欲终止信用卡,但疑是诈骗集团骇入手机,将她转接给冒充银行人员的接听,还指示她点击可疑短信便可解决问题!

所幸事主并未上当,当下挂电并使用其他手机致电银行客服,成功终止信用卡服务,这段过程也被事主的同事写成帖文上传至脸书以警惕大众。

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对此,全国警察商业罪案调查部(网络与多媒体罪案)副总监维克多高级助理总监向星洲日报指出,警方不排除事主的手机或被不法集团骇入,所以才会被接到不法集团仿冒的号码。

“不少受害者曾经点击可疑讯息或者下载手机应用程式,让不法集团骇入了手机却不以为意。”

他直言,不少事主起初都否认,但警方介入调查和录取口供时,他们才多次回想,而惊觉曾经点击可疑讯息,甚至下载来历不明的手机应用程式,只是当下没想到会因此而让诈骗集团有机可乘。

他提醒民众,若致电银行时发现不妥,应选择亲自到银行柜台当面交涉;他同时也促请这起事件中的当事人前往警局报案,让警方了解事情始末。

该则脸书帖文发布后,不到一天已累积逾7000次分享,惟留言仅寥寥数笔。

根据帖文内容,发布帖文者是事主的同事,事主向她申诉昨晚收到一则来自银行的短讯,指她有一笔2861令吉26仙的信用卡交易,事主觉得诧异,立刻依据信用卡背面的热线号码致电银行了解情况。

她声称电话接通后,银行服务电子录音与以往不同,并没有语言选项,但事主当时也不疑有诈,之后一名口操马来语的接线员接听后,事主便告知对方事情始末,并要求终止有关信用卡。

然而,对方却告知只需透过短信回复银行便可终止信用卡,事主开始感到怀疑,于是挂了电话,并在帖主的建议下使用另一台手机再次拨通同一组银行热线号码,这一次询问程序则正常,事主最终在客服人员的协助下终止信用卡。

事主之后尝试再使用本身手机拨打该组银行号码,结果通话仍可疑,令她感到诈骗集团的手法高超,防不胜防;她呼吁民众若遇到相同事件,不妨使用身边亲友的手机致电银行客服。

女子致电银行终止盗刷信用卡·疑老千假冒银行客服接线
事主申诉拨打信用卡背后的热线号码,结果疑是老千冒充的客服人员接线。(取自脸书)
事主连续接到2则信用卡可疑交易讯息后,再接获指示联络银行的讯息。(取自脸书)

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