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发布: 12:15pm 17/06/2022

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英男控告软件升级误导 要求苹果赔偿用户41亿

(伦敦17日综合电)英国男子古特曼入禀当地竞争上诉法院,指控公司秘密降低多款iPhone性能,因此要求对方向全国2500万名iPhone用户赔偿大约7.68亿英镑(逾41.3亿令吉)。

英国广播公司(BBC)及《卫报》周四(16日)报道,为消费者争取权益的古特曼在状纸中提到,苹果公司在2017年1月推出软件更新,当中包括一项电源管理工具,解决旧款型号电话的表现问题,避免它们突然关机。

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他指出,受影响的型号分别为iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、SE、7、7 Plus、8、8Plus、及iPhone X。

古特曼认为,苹果当时并没有在软件更新说明提及有关工具、或清楚表明该工具会拖慢电话性能。他指出该工具是用于掩饰旧型号的电池可能在新iOS系统没法正常运作的问题,导致这些手机的运作减慢最多58%,批评苹果没有如实公布情况及为用户免费更换电池、维修或赔偿,反而是催促用户安装更新。

他表示透过这场官司,令苹果为数以百万计英国的iPhone用户纠正其错误,并希望垄断市场的企业重新评估其商业模式,停止进行这些行为。

苹果公司发表声明,强调从来及将来永远都不会故意缩短公司产品的寿命,或贬低用户体验,以促使他们为产品升级,重申公司的目标一直是创造顾客喜爱的产品,而确保iPhone尽量持久运作就是非常重要的一部分。

除了今次的官司,苹果曾在2020年遭33个美国州份联手入禀作出类似指控,结果苹果同意支付1.13亿美元(约4.97亿令吉)和解。

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