提升为民服务素质 民政办巡回干训营

（吉隆坡10日讯）民政党公共服务与投诉特别行动局将开始在全国各州举办巡回干训营，以提升民政党各州公共服务与投诉特别行动局的服务素质与效率。

民政党全国公共服务与投诉特别行动局主任张健锋说，这项干训营的目的旨在让各州的公共服务与投诉特别行动局撑握各项投诉案件的处理方式，以为公众提供更专业的服务及更有效的咨询。

“现在的投诉与以往有很大不同，而且也更加复杂，尤其是涉及案情复杂的信用卡盗刷案件丶银行户头盗提案件丶澳门骗局，甚至是跨国的‘卖猪仔’案件，当公共服务与投诉特别行动局接获这类案件的投诉时，我们需要更专业的处理，在最短的时间内给予人民协助。”

张健锋日前在吡叻州民政党州总部主持民政党公共服务与投诉特别行动局第二场的干训营后，发表上述谈话。

他希望通过干训营，让各州的民政党公共服务与投诉特别行动局掌握处理各种投诉案件的处理方式与知识，这样一来各州的投诉局就可以更有效率的处理当地人民的投诉与问题，为民众提供更专业及更高效率的服务。