独家 | Befrienders：每3人就有1个想自杀 日接90通电话 多打几次才会通

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有网民在美食网红Ceddy Ang在推特讨论国内心灵辅导支持是否足够的帖子中留言写道：“我已经打了2、3通电话，因为太久了，通话也被取消；我不确定现在的情况如何，因为那是1、2年前的事了。”

“可能因为全国封锁，他们人手不足；感恩，我现在已经变好了，但大马的精神健康服务的确不怎幺好。”

对此，林健辉向星洲日报否认人手不足，但他坦言，基于不断增加的求助电话，导致Befrienders的热线号码（03-76272929）确实无法一次就接通。

因此，民众需要更长的等待时间和拨打多几次才可成功拨通。

他说，该服务中心目前有125名义工，Befrienders热线是由义工管理及提供24小时服务，每3、4小时轮班一次，每一次有2到3名的义工值班接听电话。

“如果每次同时有3个人打进来，第4个人就要听到要求等待再打来的讯息，这是无可避免的。”

无论如何，林健辉鼓励民众不要放弃、继续尝试拨打他们的热线。

“或许第一次、第二次打不到，但是不会24小时都打不到。”

“我们不是人手不足，而是每一年求助的电话都不断的增加。”

他说，Befrienders会接获那幺多的求助电话，最重要的是热线免费的，而且来电者不需要透露自己的身份和资料。

不过，砂拉越古晋的Befrienders服务中心则回复Ceddy Ang承认，他们的确面对人手不足和义工不够的问题，因此欢迎更多人主动加入成为义工，协助更多需要即时心理辅导与支持的人。

谈到义工如何协助消除求助者的自杀念头，林健辉坦言，自杀是一个长期的念头，打电话来跟义工聊天可以短暂解除他们自杀的念头，但是如果他们的问题没有解决，自杀的念头还是会重新浮现。

有鉴于此，他建议，如果困扰自己的问题还是没有解决，民众应该寻求专业人士面对面的辅导援助，例如跟心理健康专业人士面对面的对谈，包括了心理治疗师、辅导员和精神科医生等。

林健辉提醒民众，一旦发现自己已经不能正常生活，例如无法好好工作和上课，就要先找个信任的人，如是家人或朋友吐露自己所面对的问题，尝试后再观察自己的精神状况是否有改善。

他指出，这些想自杀的人都是有问题找不到人诉说，认为没有人明白他们的痛苦，而拨电求助的人。

“我们的社会还无法摆脱对忧郁症的‘污名’，很多人还是认为患上忧郁症就是神经病，而且会一辈子都是神经病，导致很多人面对精神困扰时不敢求医。”

林健辉认为，社会必须要打破这个误解，忧郁症或者精神压力只是一种健康问题，寻求治疗就可以康复。

他说，目前全马有9个独立运作的Befrienders服务中心，除了电话和电邮，其中4个中心也接受WhatsApp讯息求助短讯，即槟城、芙蓉、亚庇和新山的服务中心。

上述所有服务中心都隶属大马心灵扶助协会总会 Befrienders Malaysia，并附属于设在英国的国际心灵扶助协会（Befrienders Worldwide），更多详情可浏览https://www.befrienders.org.my/centre-in-malaysia。