大众银行设“案件管理热线” 全天候援助遏制骗局

（吉隆坡29日讯）大众银行响应国家银行的呼吁，采取包括通过个案管理单位（Case Management Unit）为客户提供全天候援助在内的更多措施来遏制与日俱增的欺诈骗局。

大众银行执行董事兼首席执行员丹斯里郑亚历指出，经过专门培训且经验丰富的银行职员，将会为面对骗局的客户提供需要和及时的援助。

“由于时间是关键，因此大众银行的职员将会为你提供每天24小时一周7天的援助。”

客户如发现银行户头有任何异常，可以拨打“案件管理热线”（Case Management Hotline）号码03-2177 3555。

可自行冻结网上银行

大众银行说，一旦收到欺诈或诈骗的举报后，将立即中止客户的网上银行及手机银行应用程式的服务，以免更多不明的转账活动，同时银行可加速追回被盗资金。

大众银行表示，客户也可通过登入网上银行帐号，自行冻结网上银行和手机银行服务，并强调，仅可在分行或通过个案管理单位的职员，在采取验证措施后才能激活。

大众银行表示，根据骗子不断变化的作案手法，该银行已在欺诈检测和预防系统中，引入一系列应对措施，以保护客户的户头。