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发布: 5:11pm 16/10/2022

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外卖披萨3小时没到 气得上门骂!店员:送错地址 经理放假

外卖披萨3小时没到 气得上门骂!店员解释:送错地址 经理放假
推特用户阿布迪展示他等了3个小时后,终于拿到的披萨。(视频截图/@abudialsagoff)

(吉隆坡16日讯)一名男子投诉,他向(Pizza Hut),等了3个小时还拿不到食物,结果忍不住亲自上门到店内询问究竟是怎么一回事?

结果,店员的回应令他更加火冒三丈,他被告知送餐员送错了地址,店内的助理经理表示,因为男子已经付钱,经理又在放假,她不知如何处理。

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最后,助理经理还问可否再等10分钟现场准备披萨给他,气得男子大骂“真蠢!”

一位推特用户分享最近从必胜客订购食物的糟糕经历,并对这项服务感到震惊和失望。

这名男顾客阿布迪昨日下午5点34分左右,打电话到加影De Centrum Complex必胜客订购比萨给家人吃。

他指出,由于这家分店声称员工很忙,所以他已做好心理准备,会迟些才收到披萨。

阿布迪看见收据注明食物送到的时间,预计是下午6时34分。

他表示,等到晚上7点披萨还没送到,于是他拨电询问,员工表示会和区域经理核实,并告知他们的区域经理过后会打电话给顾客。

因此,阿布迪再给他们30分钟,然而他点的披萨仍然没有到。当他再次拨打该公司热线时,被告知送餐员正在路上了。

此时,他的家人已经超级饿了,由于已经付钱,所以他们决定再等一会儿。

没想到,到了晚上8点30分,食物竟然还未送到,也压死了骆驼的最后一根稻草,令阿布迪不愿再痴等了。

他再次拨打公司电话,竟被员工告知他们也不知道发生了什么事。

阿布迪听后火上加油,马上开车到分店亲自了解状况,可是到了那里,他感觉更加气愤填膺。

外卖披萨3小时没到 气得上门骂!店员解释:送错地址 经理放假
阿布迪听到店员表示不清楚状况后火上加油,马上开车到分店亲自了解状况。(截图自视频/@AbudiAlsagoff)

助理经理告诉阿布迪说,必胜客使用第三方送货服务送餐,送餐员没有打电话回报公司,只是将订单标记为“不完整”。

更令阿布迪感到震惊的是,助理经理还告知,送餐员把他的订单送到别人家里了。

该助理经理承认,由于经理在放假,所以他不知道如何解决这个问题。

外卖披萨3小时没到 气得上门骂!店员解释:送错地址 经理放假
阿布迪过得必胜客加影分店助理经理告知,因送餐员送错地址,经理在放假不知如何处理,令阿布迪忍不住大骂:“真蠢”!(视频截图/@abudialsagoff)

接着,他还询问阿布迪是否可以再等10分钟,以便员工当场完成他的订单。

最后,阿布迪终于拿到了他的食物,但整个经历给他留下了不好的印象。

他建议该公司能更好地培训员工,同时希望该公式可以弥补他的损失。

必胜客高管致电道歉

阿布迪的推文在网上引起关注后,必胜客的一位高级管理人员沙沙里与他取得了联系。

沙沙里向阿布迪道歉,并解释说他已经听了阿布迪的录音电话留言。随后,沙沙里提到,将给予阿布迪退款作为补偿,但需要14到21天的时间来处理。

外卖披萨3小时没到 气得上门骂!店员解释:送错地址 经理放假
必胜客一位高级管理人员沙沙里亲自联络阿布迪,拜说将给予退款作为补偿。(视频截图/@abudialsagoff)

阿布迪建议沙沙里应更好地培训员工,尤其是如何对待客户。他也感谢沙沙里亲自打电话给他解决问题并做出弥补。

根据网民的评论,他们也遭遇了来自不同必胜客门店和其他快餐店的类似糟糕服务。

“我也遇到类似情况,对方事发当天一点表示也没有,等了两天才打电话来道歉。”

“可是经理打电话来不是道歉,而是说他们的电脑系统故障了。”

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