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发布: 7:15am 02/06/2023

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1岁婴儿半夜哭声太大被赶?酒店反驳女子:无中生有

1岁婴儿半夜哭声太大被赶?酒店反驳女子:无中生有
女子表示,一家人在酒店过夜时,孩子的哭泣声遭到投诉,而在与酒店员工对峙时,员工竟示意要赶她们出酒店。(取自脸书)

(吉隆坡1日讯)女子投诉,一家人在金马仑一家过夜时,一岁孩子的哭泣声遭到投诉,而在与酒店员工对峙时,员工竟示意要把女子一家赶出酒店;不过酒店管理层随后反驳,指员工并没有将她们赶出房间,是女子在扭曲事发经过。

女子在脸书群组“Hotel Review Malaysia”发文,分享她与家人受到金马仑一家酒店员工的无礼对待,对方还示意要把她们赶出酒店。

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女子说,一名员工在大约深夜12时敲门,表示听到婴儿哭泣声,示意声音太吵。

她对此表示疑惑,因为当时孩子明明正在咯咯笑,并没有在哭泣。

她随即到酒店大厅,向柜台员工问个明白,员工却声称收到了她孩子哭泣声太吵的投诉。

1岁婴儿半夜哭声太大被赶?酒店反驳女子:无中生有
女子一家在晚上12时左右,被酒店员工敲门指其一岁孩子被投诉哭泣声太吵。(取自脸书)

根据女子冗长的帖文,员工反而怒问她为何要到大厅对峙,还大声斥责。她指出,一岁孩子晚上哭泣是在所难免,并反问酒店员工,若孩子哭泣能怎么办。

对此,员工表示,“这取决于你如何安抚孩子,如果你不能遵守规则,我认为你应该退房。”

女子无法忍受员工的态度,结果当时午夜12时左右直接退房,一家人拎着行李寻找另一家酒店过夜。

酒店:没赶他们

不过,酒店管理层随后反驳了女子的指控,表示旗下员工没有无礼或大声斥责女子,更不曾示意要女子一家在半夜退房。

酒店管理层在脸书发文告,解释该酒店每晚10时30分到隔天凌晨6时,都会实施“安静时间”,确保每一位住客在休息时不受干扰。

1岁婴儿半夜哭声太大被赶?酒店反驳女子:无中生有
酒店管理层反驳了女子的指控,表示旗下员工没有无礼或大声斥责女子,更不曾示意要她们一家退房。(取自脸书)

文告指出,当晚的确收到其他住客的投报,投诉女子一岁孩子的哭泣声,而由于担心是否出现紧急状况,酒店立即安排员工到房间查看情况。

即便如此,旗下员工没有不礼貌指责女子,并耐心的向她解释酒店的程序。然而,女子却不接受给出的解释,双方最终开始争论,然后女子怒气之下决定退房。

文告还称,该酒店针对女子发出损害酒店声誉的虚假言论,正考虑采取法律行动,包括向通讯及多媒体委员会(MCMC)完成举报。

不过,很多网民对于酒店做出的解释并不买张,认为酒店若无法妥协小孩子的哭泣声,那大众没有必要到该家酒店过夜。

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