发布: 7:20am 10/06/2023

龙耀福.社交媒体的国王新衣

龙耀福

社交媒体平台通常会优先考虑高参与度（high engagement）的内容，而这些内容通常是由愤怒、恐惧或愤怒等情绪反应驱动的。

老马和老慕再度合作，在社交媒体上又招致极大的两极化意见。

一些当年吹捧老马的脸书友人，在社交媒体上表现得失望和愤怒，甚至不乏诅咒；但另一边的友族朋友TikTok账号，则乐见有强大的反对党制衡，有些则更激进的认同捍卫马来人的论述，两方完全是不同世界的看法。

这就是媒体和演算法的运作，优先考虑符合用户现有偏好和信念的内容，从而产生“过滤气泡效果”（Bubble Filter Effect），换句话说，你在社交媒体看到的信息就是不断的孪生和延伸相似的信息。

举例，你在你的社交媒体账户点击过“老马应该要退休”之类的文章、图片或视频，就会不断出现类似的信息，让你确信“大部分人”都是跟你持有同样的观点。

这就导致我们社会上出现越来越多具有强烈偏见的人，极端点的人甚至长期接受单一的偏见意见，无法接受或抗拒任何与他不相同意见的人，活在一个呼应他自己的世界里。

如果我说，在马来社交媒体如今的世界里，马哈迪和慕尤丁不但不是罪人，而且还蛮受欢迎且有可能夺下接下来的数个州政权，你可能很难接受且有1万个你自己的理由来驳斥，甚至unfriend我。这就是社交媒体的回声室效应（echo chamber effect），强化自己的现有观点和排斥不同观点。

在你自己的回声室里，你只与思想相似的人互动，而不与不同观点的人交流。加上社交媒体碎片与片面讯息的特性，更加剧社会的分歧和缺乏理解，剩下的就只有用户的情绪，潮语解释就是“真相不重要，重要是我爽不爽”。

美国脸书数据专家克米尔（Kramer）的科学研究表明，通过操纵用户的脸书帖子可以发生情绪传染，而情绪传染可以放大积极或消极的情绪，影响决策过程，并塑造集体行为。社交媒体平台通常会优先考虑高参与度（high engagement）的内容，而这些内容通常是由愤怒、恐惧或愤怒等情绪反应驱动的。

身为用户唯一能做的，就是当你被驱动情绪的时候，冷静片刻不需马上评论回应（毕竟你不是新闻工作者抢时间点），主动找寻更多可靠的讯息来源，而不要依赖单一的讯息来源，至少避免自己成为国王的新衣，陶醉在自己的世界里。

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慕尤丁