“顾客言论与CCTV画面事实不符” 游乐园宣布列黑名单永不招待

（新山29日讯）“考虑到保护我们自身、其他顾客和会员的安全与权益，我们只能退款，将她及其家人列入永不接待名单。”

近日，一家来自柔佛新山的室内儿童游乐场及亲子餐厅发生孩童抢玩具事件而引发双方家长在脸书掀起口水战，游乐园管理层指其中一名家长“捏造事实、夸大事件”，发表的言论与闭路电视（CCTV）记录到的画面事实不符，最后决定将顾客列入黑名单。

据了解，当时该游乐场因假日迎来不少儿童在游乐场内玩耍，结果发生了孩子为了抢一支玩具枪而引发的肢体冲突。

事后，一名萧姓家长在脸书发文描述事件经过，但对方家长指控萧女士所描述的情况与事实不符，因此忍不住在脸书发帖说明澄清。

游乐场管理层声称，萧女士私下联系他们加以指责，在游乐场拒绝提供CCTV录像后，对方“略带威胁”扬言会报警上门调阅闭路电视的监视画面。

为了平息此事，游乐园决定为萧女士曾付费的年票退款，宣布将萧女士及其家人列入永不接待名单。

“考虑到保护游乐场的管理层、其他顾客和会员的安全与权益，我们不得不发布此公告，并保留一切法律权利。”

游乐园管理层在脸书发帖强调，游乐场的目标永远是为大家创造一个安全、欢乐的天地。

“如果任何人、事件或事物影响到了我们的声誉和玩乐氛围，我们将毫不犹豫地采取必要的行动，以保护该游乐场以及每一位优质顾客的权益。”

同时，管理层也希望这起事件可以到此结束。