张永隆.DuitNow 二维码手续费的争议

商贩除了关心手续费本身之外，也应该考虑不同服务的附加价值，才不会错失提升生意的机会。

9月底，一些银行通知它们的商贩客户，将在11月1日起对DuitNow二维码交易征收0.25到0.5%的手续费。这项消息在媒体曝光后，引起广泛的关注。DuitNow二维码在2019年推出后至今年9月底，一直是被豁免手续费的，因此商贩此前在接收DuitNow二维码交易时是无需支付手续费的。经过3年的免手续费后，DuitNow二维码的服务计划开始征收手续费，很多人担心此举会增加商贩，尤其是作为DuitNow的主要客户群的小型和微型企业的经商成本，继而推高物价。

经过多方的关注和施压后，许多提供DuitNow交易服务的银行和金融机构宣布继续豁免DuitNow二维码交易的手续费，直至另行通知。有人形容团结就是力量，这是消费者，以及小型和微型企业的胜利。

DuitNow二维码交易继续豁免手续费到底是利还是弊呢？DuitNow服务的主要使用商贩是小型和微型企业。这些商贩绝大部分都没有接受转账卡和信用卡的交易，因为转账卡和信用卡的交易手续费介于1到3%，许多商贩觉得1到3%的手续费太高了。相比之下，小型和微型企业更愿意接受电子钱包和DuitNow的交易。电子钱包交易的手续费比转账卡和信用卡的手续费来得低，通常在1%以下。DuitNow此前豁免手续费，让它成为不愿支付手续费的商家的首选。

然而，即使电子钱包有征收手续费而DuitNow是豁免手续费的，很多的商家也同时使用电子钱包和DuitNow的服务。主要的原因在于一些电子钱包的消费者用户人数，比DuitNow的消费者用户人数来得高。商贩基于争取更多客源的动机，还是愿意支付电子钱包的手续费。

DuitNow二维码交易继续豁免手续费会让提供该服务的银行和金融机构缺乏改善该服务的动机，而把资源投入其它可以让它们征收手续费的交易平台，如电子钱包。少了手续费的DuitNow，在提供使用该服务的商贩交易数据整理报告等服务会比电子钱包来得少，商贩也就比较难利用交易数据分析来进一步规划生意的发展。因此，商贩除了关心手续费本身之外，也应该考虑不同服务的附加价值，才不会错失提升生意的机会。