视频|网红发火迟到5分钟禁托运行李 网：机场SOP须提早到

（八打灵再也10日讯）“不管你带全村人，或者是15人一起搭飞机，都必须提前2个小时到机场办理托运手续。机场有机场的SOP，你现在迟到5分钟，柜台已经关闭，行李当然也不能托运了。”

社交媒体日前疯传一段视频，一名本地马来网红带着15人组成的团队，准备从吉隆坡飞往砂拉越工作时，却因为迟到5分钟导致行李不得托运，让他非常火大，破口大骂航空公司：“荒唐！”

据了解，这名网红企业家奥震艾华（Ojen Aiwah）在托运行李柜台关闭5分钟后才抵达机场，致使他和团队的行李无法托运。

他和团队在不想重新购买机票下，选择将行李以货运方式寄到砂拉越，这也导致了他们的行李会晚点抵达。

他对于航空公司地勤的处理方式甚感不满，认为迟到5分钟就无法办理行李托运，简直是荒唐的做法。

有关视频在网络引起网民关注，其中，在社交媒体上以创作飞行内容而广受欢迎的Abang Captain，就及时针对这种情况做出了回应。

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Abang Captain强调，任何飞机场的规矩和SOP，是必须严守和遵从。

他说，行李托运服务基本上是在航班起飞前2小时，就已经开放让乘客办理托运手续。

他也举例表示，如果飞机起飞的时间是晚上8时，那么乘客必须提前2小时，即在傍晚6时前往柜台办理行李托运手续，而行李托运柜台是在飞机起飞前1小时，也就是晚上7时关闭停止服务。

“既然知道托运行李柜台在起飞前1小时就关闭，就应该提前抵达机场。”

“不管你带全村人，还是15人同行，重点在于必须提前2个小时到机场办理托运手续。”

他还透露，如今乘客可以事前在家里通过上网办理登机手续，抵达机场后就可马上处理行李托运，而置放托运行李柜台，更是在飞机起飞前3小时就开放。

“如果提早抵达机场，或是在家上网处理好登机手续，就不会引发行李无法托运的状况。”

除此之外，他补充说，搭乘飞机和搭乘其他的运输工具是截然不同。“飞机的登机程序都有规定的SOP，不是你想上就上，你想下就下。”

他指出，即便乘客已经办理了登机手续，但是在指定的时间内没有现身，地勤人员绝对有权阻止迟到的乘客登机。

“每家航空公司对于乘客抵达登机口有不同的时间限制，亚航登机口在飞机起飞前20分钟就关闭，马航则是起飞前的30分钟，而至于峇迪航空则是15分钟。”