(吉隆坡30日讯)一打开银行手机应用程式(App)惊见户头存款变成4亿令吉,没有惊喜,反倒变成惊吓!
大马人事论坛(Malaysia HR Forum)联合创始人哈菲扎透露,她发现马来亚银行误将近4亿零40万令吉的款项存入她的个人户头,且没有任何通知的情况下封锁了其户头。
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对于马来亚银行的内部系统故障提出了控诉,称其银行户头因此被封锁。
她于昨日(29日)在LinkedIn的帖文上表示:“你们可能认为我中了彩票,对吧?但实际上这是故障,我认为这个故障有些过分了。”
为了解锁账户,她必须亲自前往临近的马来亚银行分行,导致她浪费了大量时间。
她强调:“工作人员还不得不在我面前致电客服进行解锁,这些过程花费了很长时间,而这并不是我的错!”
哈菲扎还补充,由于银行封锁她的个人以及公司户头,导致她在过去三天无法处理员工发薪。
“我的个人户头被封锁,公司户头的Secure2u身份验证无法使用,而去马来亚银行已经成为我新日常。”
另外,她提到相关银行还打算要求她到其他分行,让她感到十分不便。
她在上述帖子标记了马来亚银行主席兼总裁拿督凯鲁萨勒、首席技术官苏海尔以及首席战略官萧灿昌博士,并促请银行给予回应。
“马来亚银行的管理层应该阅读网民在帖文底下所展示的真实经历,并进行深入的调查,避免损害平日塑造的品牌形象,给客户带来痛苦和失望。”
目前,马来亚银行已经留言表示关注,并促请哈菲扎通过私讯方式,向他们提供姓名和联系电话,以采取进一步的措施和协助。
而在今午6时45分,哈菲扎透露,银行已经解锁了她的个人和公司户头。
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