女子哭诉坑洞多到车爆胎 网：那不是通往皇宫路？！

对于哈妮遭遇的情况，网民除了表示同情，也留言建议她收集好照片和维修收据，然后向吉隆坡市政局索赔。

“只要拍下照片和收集换轮胎的费用收据，就可以向马来西亚公共工程局或者吉隆坡市政局索赔。”

也有愤怒的网民直接开骂，“有关当局怎么了？都在睡觉吗？”、“大马的道路就是这么多问题。这些坑洞也是造成意外发生的主要原因之一。”

“只是Damas广场前道路就这样了。其实巴生河流域的马路都这样，蒲种、巴生、首邦市USJ、蕉赖等地的情况更糟糕。”

“通往国家皇宫的道路也这么糟糕？”、“那是皇宫路，我们的最高元首进出没有经过这条路吗？”

马路坑洞如何投诉？

针对网民提问遇到这种情况要如何索赔的问题，《星洲网》温馨提醒，吉隆坡市政局去年开通了WhatsApp热线，让民众直接投报民生问题，包括修补路洞。民众可拨打吉隆坡市政局热线（1800-88-3255）、投诉组（03-8000 8000）或WhatsApp至011 62396652。

另一方面，民众也可透过以下方式进行投诉，包括：

1.公共工程局网络投诉渠道aduan.jkr.gov.my、拨打JKR热线：1300 888 557或透过电邮投诉：[email protected]、[email protected]

2.也可透露工程部脸书专页（JKR）和推特（twitter）投诉，需附上姓名、电话联络、路洞地点资料。

3.公共投诉局网站pcb.spab.gov.my或手机应用程式 Respon Rakyat 2.0 App，填写要投诉的事项、详情、并附上路洞照片，投诉者的姓名、联系号码、电邮等资料。

道路失修是政府的失责，意味当局违反法定责任和疏忽，因此凡是因道路因素导致车辆损坏或伤亡意外，受害者可就此向负责单位如工程部、市议会、大道公司等索赔，包括医药费、入院费和汽车维修费等，索赔不成还可入禀法庭提出民事诉讼。