顾客投诉自助火锅额外收费RM20 店家公布照片：你吃了2小时半还敢说！

（八打灵再也4日讯）一锅火锅汤底引发的网战！顾客在国内某家自助火锅店消费后不满店家事前没有说清楚细节，导致他们在选择四宫格汤底后被额外收费20令吉，并在社交媒体上发帖指控店家不老实。

然而，店家则公布顾客照片还击，反指控顾客当天超时用餐，并澄清菜单已注明自助餐价格只包括两宫格汤底，若四宫格汤底则需要额外收费。

有关顾客是在去年11月16日在社交媒体匿名上传了一张收据，分享了自己在某自助火锅店消费时的不愉快体验；他写道：“要去吃的人注意了，很不老实，在问订汤时说能叫四种口味。也没有说要加钱，但还钱时说算加汤。”

对此，相信是店家的网民则在留言区上载了疑似有关网民用餐时的照片，不客气地回复道：“没必要隐藏身份，我知道你是这位客人。

“我们只限用餐两小时，你用餐两小时半，我们也没说你了，还是对你非常礼貌，你却不讲理放我们上脸书。”

然而，此事并没有就此打住，疑似被公布用餐时照片的网民今天在脸书群组发帖，上载了有关疑似店家在留言区公布照片的截图，调侃店家的这种做法无疑是给自己“倒米”。

他写道：“会把顾客的照片随便放上网的我怕怕！免费都不敢去，怕不知等一下又有什么误会，又被你们放上照片。”

他随后也再留言区写道：“这商家和顾客有误会就把顾客的照片放上来，人家找他谈也理直气壮。难道消费者傻花钱买罪受吗？”

“用的方便把顾客的照片放上网，真的头脑进水的店。难道有事不能说清楚吗？鬼才敢去吃。”

对于双方的争执，不少网民也纷纷留言发表看法，表示店家公开顾客的照片实在不对。

“你应该善意的提醒顾客时间到了，而不是把顾客的照片放出来。”

“你这样没人敢去你店吃了，放照片出来……”

不过也有不少网民站在店家一方，表示有关顾客自己在用餐前并没有看清楚消费细节，

“菜单都写明收费了，我相信当时这个顾客没留意或阅读能力差，要不然就是自己判断错误而发烂渣。”

“顾客可以随意把店家放上网，怎么到了店家这里就不可以了？道理不是只在顾客这边的，别道德绑架。”

“一旦遇到不好吃的就被放上网，价钱贵也直接被放上网，美发的也一样，什么XXX美发店踩雷，这些顾客，还真的当自己有理了，大马没有法律可以告他们，不像国外，随便放出人家店出来是会给告的。”