台湾旅客游富国岛遭丢包 旅客扬言提告 越南周三派小组调查



(河内14日综合电)台湾旅行团旅客在越南富国岛旅游期间,因两地旅行社纠纷遭到丢包,越南坚江省旅游局表示,监察小组周三(14日)将前往富国岛厘清各项问题,审视两家旅行社之间的合约,并按规定展开处理。
中央社报道,数百名台湾旅客在大年初一(10日)抵达富国岛展开5天4夜旅游行程,未料台湾组团社美加国际旅行社(年代旅游)拖欠地接社越南WInnER国际旅行社款项,导致旅客在富国岛被丢包。事情延烧两天后,当地旅游主管机关发声。
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富国岛隶属越南坚江省,《越南青年报》报道,针对这场旅游纠纷,坚江省旅游局局长裴国泰表示,监察小组14日将前往富国岛厘清各项问题。
报道表示,相关单位将审视两家旅行社之间的合约,并按规定展开处理。
另据联合新闻网报道,部分旅客结束行程,周二下午搭乘越竹航空QH9564班机在下午抵达桃园国际机场。返台的旅客表示,酒店、饮食、行程都有问题,到了当地一开始选择等待旅行社处理,后面索性自掏腰包变成自由行,他们也强调将联合透过法律途径求偿。
旅客杨小姐表示,年代旅游与当地地接旅行社相互推卸责任,不断的要求旅客稍等一下,出问题时完全未处理,已收集相关资料,回台后将透过法律途径向旅行社求偿。
部落客“段段-LindaTuan”指出,他们是一群好友扶老携幼出国旅行,没想到餐饮、行程出问题,就连最基本的住宿都状况百出,甚至都已经抵达酒店大厅还要另外再找酒店才有地方住,一行人只好把跟团旅行当自由行来玩,虽然还是玩得很开心,但决定向旅行社求偿。
观光署表示,事件所涉航班,共分4班班机回台,包括周二1班(154人)、周三3班(613人)。针对周三其中2班均已付款会如期飞回台湾外,另有1班越竹航空(165人,含在613人内),经美加国际旅行社与越竹航空协调后,已将照常起飞,全部航班将如期飞回台湾。
观光署强调将全力维护消费者权益,涉及消费争议部分,观光署已请品保协会成立专案小组协助旅客;观光署也将搜集具体事证积极查察。品保协会将于周四开始接受申诉。
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