臺灣旅客遊富國島遭丟包 旅客揚言提告 越南週三派小組調查



(河內14日綜合電)臺灣旅行團旅客在越南富國島旅遊期間,因兩地旅行社糾紛遭到丟包,越南堅江省旅遊局表示,監察小組週三(14日)將前往富國島釐清各項問題,審視兩家旅行社之間的合約,並按規定展開處理。
中央社報道,數百名臺灣旅客在大年初一(10日)抵達富國島展開5天4夜旅遊行程,未料臺灣組團社美加國際旅行社(年代旅遊)拖欠地接社越南WInnER國際旅行社款項,導致旅客在富國島被丟包。事情延燒兩天後,當地旅遊主管機關發聲。
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富國島隸屬越南堅江省,《越南青年報》報道,針對這場旅遊糾紛,堅江省旅遊局局長裴國泰表示,監察小組14日將前往富國島釐清各項問題。
報道表示,相關單位將審視兩家旅行社之間的合約,並按規定展開處理。
另據聯合新聞網報道,部分旅客結束行程,週二下午搭乘越竹航空QH9564班機在下午抵達桃園國際機場。返臺的旅客表示,酒店、飲食、行程都有問題,到了當地一開始選擇等待旅行社處理,後面索性自掏腰包變成自由行,他們也強調將聯合透過法律途徑求償。
旅客楊小姐表示,年代旅遊與當地地接旅行社相互推卸責任,不斷的要求旅客稍等一下,出問題時完全未處理,已收集相關資料,回臺後將透過法律途徑向旅行社求償。
部落客“段段-LindaTuan”指出,他們是一群好友扶老攜幼出國旅行,沒想到餐飲、行程出問題,就連最基本的住宿都狀況百出,甚至都已經抵達酒店大廳還要另外再找酒店才有地方住,一行人只好把跟團旅行當自由行來玩,雖然還是玩得很開心,但決定向旅行社求償。
觀光署表示,事件所涉航班,共分4班班機回臺,包括週二1班(154人)、週三3班(613人)。針對週三其中2班均已付款會如期飛回臺灣外,另有1班越竹航空(165人,含在613人內),經美加國際旅行社與越竹航空協調後,已將照常起飛,全部航班將如期飛回臺灣。
觀光署強調將全力維護消費者權益,涉及消費爭議部分,觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客;觀光署也將蒐集具體事證積極查察。品保協會將於週四開始接受申訴。
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