公会：若起疑可挂断拨热线 银行不拨电索敏感个资

（八打灵再也12日讯）大马银行公会（ABM）与大马伊斯兰银行及金融机构协会（AIBIM）强调，旗下成员银行绝不会透过通话方式要求客户提供敏感信息，如：网上银行用户名字与密码、信用卡或借记卡号码。

两个公会今日发表联合发文告表示，银行确实会在特殊情况下致电向客户求证，例如交易的合法性等等；而通话过程中，银行会使用个人信息来验证接听者是否为户口持有人本身，但只会要求客户提供部分信息，如仅提供身分证的最后4个号码。

文告指出，民众若怀疑自己可能接到冒充银行职员的来电，众应立即挂断电话再重新拨打银行官方客户热线。

银行强调，银行绝不会向客户索取信用卡或借记卡后面的卡验证值（CCV）号、网上银行用户名字和密码以及一次性密码（OTP或TAC）。

此外，文告也呼吁民众若遇上诈骗事件时，请马上致电到全国防诈骗应对中心（NSRC）的热线997求助或马上联络银行寻求协助。