连接高铁WiFi弹骂人脏话 App公司致歉：员工操作失误

（北京29日综合电） 综合快科技等媒体报道，星期日有多位网友发帖称，登录国铁吉讯App连接高铁WiFi时，系统弹窗出现“X你妈”的不雅用语。还有其他网友称在国铁吉讯App进行实名认证时同样也出现了“X你妈”的骂人脏话。

中媒记者用苹果手机下载国铁吉讯App做测试，进行实名认证时同样弹出了“X你妈”的骂人脏话，可是用安卓手机下载国铁吉讯App进行实名认证则未弹出不雅用语。

中国铁路12306网站回应，国铁吉讯App确实是12306官方授权App。12306指出，针对系统谈窗出现不雅用语的问题他们无法处理，建议民众向国铁吉讯App官方客服反映。

国铁吉讯发表致歉声明，称接到旅客反映“持苹果手机首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’App新版本时弹出不文明用语”后，第一时间进行调查核实。

声明指，经排查，旅客所反映问题属实，系公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致，目前该问题已组织整改到位。公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意，同时将依法依规对相关责任人进行处理，进一步加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生，持续优化服务质量，不断提升用户体验。

对此事件，网友评论，“授权给其他App，在该产品界面出现任何问题都应该由12306负责监督和处理，怎么能踢皮球？ ”、“证明了12306人性化的一面”、“程序员加班改bug免不了有点脾气”、“12306真性情”。

有媒体评论，国铁吉讯APP是中国铁路出行服务APP，并非什么山寨产品，出现骂人话语令人不解。

据国铁吉讯官方微信公众号显示，国铁吉讯App（原掌上高铁）是中国铁路出行服务APP。为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务，包括火车票、电子客票、车厢娱乐、订餐到座、高铁同行等车上旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。该APP认证主体为国铁吉讯科技有限公司。