网购有问题？请用ezAdu向内贸部投诉！
（八打灵再也3日讯）网购有问题？用ezAdu向贸消部做出投诉！
随着消费模式的改变，网上购物成为一股趋势，然而消费者若在日常交易中面对问题，却并不知道可以可透过贸消部推出的手机应用程式ezAdu做出投诉。
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其实，消费者若在网购时，一旦发现是货不对办、没有收到货品、买到假货等，感觉受骗后，均可透过手机应用程序ezAdu投诉。
民众只需下载和安装有关手机应用程式后，在成功注册户口后，只需拍下交易收据和物品上载至应用程式，就可向贸消部做出投诉。
贸消部在接获消费者投报后，每项投诉的调查时间将因案情复杂性而异，并会在21天内向投报者公布结果。
除了通过以上手机应用程式，该局也设有EzAdu应用程式、贸消部官网https:// e-aduan.kpdnhep.gov.my、热线1-800-886-800。
ezAdu投诉5大步骤：
1.展开投诉：
打开手机应用程式ezAdu，在主页的下方上寻找“+”符号，点击后就会进入投诉页面。
2. 输入卖家资料：
精准填写卖家信息此对于确保投诉针对正确的实体至关重要。同时，系统会要求投报者选择最能描述问题的投诉类别。
3. 输入投诉细节：
投报者需要提供问题的详细描述。这包括投诉的性质、交易细节以及相关案件的佐证以及任何其他相关信息。
4.确认卖家的位置：
ezAdu 应用程序的其中一个功能是与地图链接，允许用户精确定位卖家的地理位置。贸消部官员也将亲自到卖家的营业地进行查核。
5. 上传证据：
投报者可以上传5张有利的证据，以证明所进行的投诉属实。点击提交后，整个投诉程序也宣告完成。
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