（槟城4日讯）因顾客称只会英文不会说马来话，员工竟怒骂客户还拍桌子，槟城煎蕊（Penang Chendul）甜品专卖店在社媒贴文，指这只是一场误会，双方已经互相道歉，并友好解决此事。
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社媒X账户“Travel Jimat”日前流传槟城煎蕊专卖店柜台发生的口角，只见一名顾客与员工发生冲突，场面一度失控，期间员工还大声回呛：“这里是马来西亚，要说马来语！”，引起网民关注和热议。
槟城煎蕊在声明中强调，该起冲突是一场误会，并指理解与尊重至关重要。
“管理层已经调阅了监控录像，并且已尽职调查，确保公平处理事情。双方在事后也已经互相道歉。”
槟城煎蕊在文告表示，他们意识到在餐饮服务行业中，专业精神和自我控制始终是必不可少的服务态度。
“与此同时，我们坚信无论在任何情况下，尊重都应该是相互的。”
“我们对此事件可能引起的任何担忧表示诚挚的歉意。展望未来，我们将继续坚持对卓越服务的承诺，同时为顾客和员工营造一个相互尊重的环境。”
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