发布: 6:45pm 17/03/2025

机场服务质量调查 KLIA入选全球10大

（吉隆坡17日讯）吉隆坡国际机场（KLIA）在2024年机场服务质量（ASQ）调查中，在年客流量超过4000万的机场类别中，被评为全球前10大机场之一。

获4.99分接近满分

根据大马机场控股公司（MAHB），KLIA在国际机场协会（ACI）评选中，获得了接近满分的4.99分。ACI是全球机场的行业组织，致力于推动航空业的卓越发展。

ASQ是全球机场卓越表现的主要数据驱动基准，评估机场在安全性、服务、设施和清洁度等关键领域的乘客满意度。这一荣誉巩固了KLIA作为全球领先航空枢纽的地位。

MAHB董事总经理拿督莫哈末依扎尼表示，KLIA自2022年以来持续进入ASQ前10名，证明了机场在不断提升服务水平方面的承诺。

“KLIA的优异表现反映了我们通过创新解决方案和设施改进来提升机场体验的努力。同时，我们也感谢KLIA敬业的机场团队和利益相关者，他们是推动我们进步的关键力量。

“随着新股东对服务卓越性的高度重视，我们有信心这些努力将进一步提升KLIA在未来全球排名中的地位。”

KLIA的成功归功于多项提升乘客舒适度和便利性的关键因素，包括温馨的环境、扩展的座位区、升级版充电站及快速稳定的Wi-Fi。

此外，乘客还高度评价机场的卓越清洁度，尤其是卫生间的干净整洁，使旅行体验更加愉悦。

除了优质的设施，KLIA敬业的员工也因热情和周到的服务受到称赞，充分展现了大马最优质的待客之道。

提升迎接旅游年

该公司表示，为迎接2026年“大马旅游年”，KLIA正在进行重要升级，以进一步提升乘客体验，包括扩建航站楼座位区、翻新祈祷室，以及引入新一代行李推车。

乘客还可以期待更便捷的轻型电动车（buggy）服务、自助登机与托运行李处，以及更多家庭友好型设施，例如“人猿乐园”儿童区、轮椅与婴儿推车租赁、文化遗产墙，以及家庭专用停车位。

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吉隆坡国际机场（KLIA）