发布: 6:21pm 27/03/2025

媒体更值得信赖　Ipsos：苹果取代国能　成国人最信任公司　

（八打灵再也27日讯）市场研究公司益普索（Ipsos）指出，苹果在160多家接受民调的机构与公司中脱颖而出，成为马来西亚人最信赖的公司，取代了去年最受国人信赖的国能。

根据报告，苹果以73的信任指数分数高居榜首，紧接着是获72点的第二国产车（Perodua）和获71点的宝腾（Proton）。

益普索马来西亚临时区域经理陈伊芙琳（译音）说，至于曾在2023年最获信赖的国能（TNB），如今与虾皮（Shopee）和本田（Honda）并列，信任指数为70点。

她说，从领域来看，媒体业的信赖程度则上升了4点。除了媒体业，其他领域获得的信赖程度都有所减少，其中航空业和快餐业的信赖程度降幅最大，减少了17点。

“马来西亚人对机构与公司的整体信赖程度在2024年下降至49点，是过去5年来的最低点。”

根据益普索发布的2024年马来西亚最获信赖机构与公司的民调结果，马来西亚人对机构与公司的整体信赖程度在2020年为50点，接着在2021年上升至56点，并在之后的2022年和2023年皆维持在56点，却在2024年下跌至49点。

她表示，2024年的杯葛活动持续不断，影响了马来西亚人对企业和机构的信赖度，进而造成整体信赖程度下跌。

另一个信赖程度降幅大的领域是私人大学，减少了15点；接着是私人医院，信赖程度下降了13点。

其他信赖程度下降的领域包括手机设备、石油和天然气、汽车业、公用事业、政府/政府相关公司（GLC）/政府相关投资公司（GLIC）、快速消费品（FMCG）、基础设施、电子商务、企业集团、电信业、银行、保险和电子钱包。

同时，益普索也在此民调中新增了视频平台/过顶服务（OTT）平台这一领域。

陈伊芙琳说：“这次的下跌涉及了很广的范围，尤其航空业和快餐业有很高的信任赤字。然而，媒体业是一个明显的例外，获信赖的程度有所提高。”

她说，手机设备和电子商务的信赖程度下降速度则较为缓慢，反映了这两个领域的韧性。

她表示，汽车业也值得关注，第二国产车、宝腾和本田跻身最受信任的5大机构与公司，显示了马来西亚人对机构与公司的信赖发生了转变。

若按领域来细分该领域最获信赖的公司与机构，最获马来西亚人信赖的苹果是属于手机设备领域，第二国产车属于汽车业，国能属于公用事业，虾皮则是与电子商务。

媒体业方面，YouTube是2024年最获信赖的公司，2023年是Astro。

在电子钱包领域，一触即通电子钱包（Touch’n Go eWallet）挤下在2023年最获信赖的马来亚银行MAE应用程式，成为2024年最获马来西亚人信赖的电子钱包。

基础设施方面，南北大道公司（PLUS）则成为2024年最受信赖基础设施，代替曾在2023年最获信赖的马来亚铁道公司（KTMB）。

其他领域最获信赖的公司与机构分别是政府/政府相关公司/政府相关投资公司的雇员公积金局（EPF）、航空业的马航、电信业的明讯（Maxis）、快速消费品的雀巢、石油和天然气的蚬壳石油（Shell）、私人医院的班台医院、私人大学的双威大学、保险业的友邦保险（AIA）、快餐业的肯德基（KFC）、视频平台/过顶服务平台的网飞（Netflix）、企业集团的云顶、银行的马来亚银行，以及全向（omni）的Grab。

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