社论.国旗失误的一堂课：宽容以待，塑造和谐社会

我们必须肯定的是，教育部在发现错误后，第一时间发布文告澄清并道歉，并重申详细调查工作正在展开，同时已要求撤回分析报告，并立即进行修正。我们认为，无论是个人还是公共或私人机构，犯错之后都应谨记教训、真诚悔改，并获得一个反思与成长的机会。

我们认同，国旗象征国家尊严，相关错误不容轻视。然而，我们希望，不论是媒体单位的失误，还是政府部门的疏漏，都不应被政治化炒作，或因特定立场而放大攻击。任何错误的检视，应从法、理、情的角度出发，理性讨论。每个人都会犯错，我们希望大家能秉持宽恕和包容的心态看待无心的犯错和疏忽，共同塑造一个理性的社会。

星洲日报之前道歉并认错纠正错误后，仍面临公众的强烈批评，甚至有组织到报社前示威抗议。面对这场风波，本报同仁对部分人士的指责和要求停刊的呼声感到寒心；有心人趁机落井下石，指责本报对国家有离心，故意为之。

我们不是要袒护任何人或机构，我们是希望大家不要凡事上纲上线，应该从更宏观的视野去看待任何事情，当初有心人利用星洲日报的失误，对本报穷追猛打，我们也不希望教育部受到同样的对待。我们认为在这种情况下，公共责任和公众的宽容应当取得平衡，避免因个别失误而否定整个机构的努力和贡献。

本报和教育部的失误，同样是使用人工智能（AI）软件生成制图所导致。AI技术近年来取得长足进步，在生成图像方面更是有着突破性的进展。许多人开始采用AI来完成制图，包括政府部门，视AI为得力助手。然而，AI有其缺陷，不是百分百可靠。就以国旗插图失误为例，AI在生成图像时，对于文化、历史和国情的缺乏了解和认识，就会“生成”错误的国旗。

AI会被广泛使用是不可逆转的趋势，星洲日报的失误可以作为一个提醒，作为媒体，在处理编务时，讲求的是严谨和高度精准，因此在寻求AI协助时，必须设定非常严格的使用准则和条件。我们知道在全球的同行中，有不少媒体仍严禁编采部门使用AI。经此事件后，我们已检讨及强化使用AI的标准作业程序。

对于其他行业和领域，尤其是公共服务部门，希望我们的经验有一定的参考价值。我们可以使用AI，但是不能过度依赖它。在制作关键的报告，拟定重要的文件，在使用AI的同时，不能忽略在既定的流程中，人工的严格审查和监督是极为重要的，即要做到人机协作，才可以避免AI生成错误。

人工智能不是万能和完美的工具，所以，星洲日报承诺会在失误之后，检讨编辑流程和标准作业程序，加强审核和监督。我们希望教育部以及其他政府部门，甚至其他领域的企业和机构，要谨记AI工具只是一个帮手，它并不完美，也不能完全替代人类，需要专业的人来把关。

人类同样不是完美的，没有人不会犯错。但是，我们与AI不同，我们有感情，有同理心，有温度，重要的是，我们犯错后，会虚心道歉，并从错误中学习；而在看待别人犯错时，也会给予一定的空间，让他人有机会去补救。我们要一同追求一个有温度，宽容及和谐的社会，这才是我们在国旗事件中要上的一门重要的课。