视频 | MRT职员冷淡？LRT职员亲切？ RapidKL服务引网民热议

（八打灵再也7日讯）一段关于RapidKL公共交通系统的视频近日在TikTok引发热议，一名女乘客在分享搭乘体验时，称赞系统便利、价格实惠之余，也提出自己在询问服务过程中所感受到的不同职员态度，引起不少网民共鸣与讨论。

在网络迅速走红的视频中，这名乘客表示，她礼貌地向一位MRT职员提出了有关日票（day pass）问题，却被对方用毫无笑容，疲惫且冷淡的神情回应。

她无奈地说，“我只是礼貌地问关于日票的问题，结果一句笑容都没有。”

相比之下，她称赞LRT的职员“非常友善且有礼貌”，甚至会亲切地对乘客说：“祝您旅途愉快（Enjoy your trip）！”

尽管对MRT职员的态度感到失望，但该名乘客仍肯定RapidKL整体的服务表现，并表示自己依然乐于使用该系统：“方便、便宜、又有趣。我爱你，RapidKL。”

这则贴文随即在社交平台上引发热烈讨论，许多大马民众也分享了自己在MRT与LRT使用过程中的不同体验。

有一名网友提到自己在LRT市中心站尝试为MY50交通卡充值时遇到问题，系统不断当机，结果却被职员大声责怪身分证“搞乱了系统”。隔天再尝试时则顺利完成充值。

另一位网民表示认同原贴观点：“真的！我也试过在MRT问日票的事，根本很少看到笑容。他们的脸看起来总是很疲惫。”

不过，也有网友分享了温馨的经历。一位通勤者透露，其丈夫曾在赛城搭乘MRT时遗失钱包，原本以为无法找回，没想到到达蒂蒂旺沙站后，MRT职员积极协助，透过WhatsApp群组通报、拨电追查，最终成功找回钱包。

“如果没有他们的帮助，我们真的拿不回来了。真的非常感激。”

RapidKL方面目前尚未对该事件公开回应，但此类讨论也反映出民众对服务业态度及公共交通体验的高度关注。

@_xqlhv It’s okay, maybe they’re just exhausted. #public #train #rapidkl #moovit ♬ End of Beginning – Djo