发布: 6:59pm 15/07/2025

微企协会：免恐吓或政治化性探讨电商收费结构

（吉隆坡15日）马来西亚微型企业协会（MAMBA）认为，探讨电商平台收费结构调整的课题时需从整体出发，兼顾数字平台的可持续性以及本地微型、小型与中型企业的竞争力，避免采取恐吓手法或政治化课题。

该会秘书长刘怀恩今日发文告，呼吁社会在探讨电商平台收费结构调整时，采取更平衡、建设性的态度。

“我们必须避免采用恐吓手法或将重要议题政治化，这些问题直接影响成千上万名马来西亚卖家，应给予讨论空间，让卖家、消费者与平台都能受益。”

他坦言，承认涨价非易事，但强调目前全球局势，尤其是美中贸易战持续升温与关税的施加下，预计将导致大量低价中国商品被重新引导至包括我国的东南亚市场。

“我们已开始看到这些廉价进口品通过各种新旧电商平台进入本地市场，不仅削弱本地卖家的竞争力，更威胁他们的长期生存。

“预计这股趋势将在接下来的数月内加速，我们必须及早作出战略性的应对。”

他因此吁请政府与本地卖家，必须支持并和持续与以本地微型、小型与中型企业为核心的电商平台建立合作关系。

为应对当前压力，刘怀恩认为，电商平台需持续投资于基础设施、工具与服务，以提升顾客满意度，包括更快捷的配送、更可靠的退款程序、更精准的搜寻功能，以及以人工智能技术驱动的产品推荐系统。

“这些提升不仅能吸引更多买家、提升流量，也能帮助卖家提升曝光率与转化率。”

他说，当平台被认为值得信赖、方便且高效时，各方都会从中受益，卖家在该环境下更有机会建立顾客忠诚度，并增加回头客。

他表示，单打独斗的做法不仅成本高昂，也难以长久，相信卖家与平台之间的共同投入终将带来回报。

刘怀恩呼吁政府、平台与卖家组织之间应展开开放式的对话，携手制定一个可持续、具包容性的未来方向，确保本地微型、小型与中型企业在全球压力日增的环境下，仍能蓬勃发展。

他认为，必须在本地微型、小型与中型企业的需求与消费者日益增长的期待之间取得平衡，糟糕的买家体验如发货延迟、沟通不畅或缺乏透明度，将直接影响卖家的表现、评分与回购率。

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