（江苏16日综合电）顾客排队结账中途想多加一根雪糕，于是离队去拿雪糕，收银员就提出先给后面拿着一打啤酒的顾客结账，结果该名离队顾客情绪激动不断追究，最终收银员下跪道歉才肯罢休。该公司事后表示顾客已经向收银员道歉，双方也已经和解。
综合中媒报道，中国江苏连云港一家连锁零食店的负责人王先生表示，该公司的收银员今年20多岁，2024年12月店铺开业后，便一直在店里工作。
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顾客离队 收银员提出先给他人结账
事发时间在7月5日晚7点左右，事发时他不在门店，但事后从店员处了解到，当时收银员正常给一名排队的顾客结账，而该名顾客中途想多加一根雪糕，便离队去拿雪糕。
收银员看到后面的人拿了一打啤酒，就提出先给拿啤酒的顾客结账。
“收银员是为了行个方便，可是当时离队的顾客情绪有些激动，之后出现了该事件。”
当地相关部门工作人员也到场处置，调查具体情况。
王先生表示，事发后，他已经调取事发门店的闭路电视纪录，并与该店店长沟通，了解事情经过。另外，他也翻查了监控纪录，并已安抚当事店员的情绪，并会妥善处理此事。
“目前店员情绪稳定，顾客已向店员道歉，双方和解，门店也会对员工进行安抚。”
7月6日中午，店员下跪道歉的影片已经被删除，但相关图片已经在社交平台上广传，并引起网民热议，“这个顾客日韩剧看多了吧？”、“打份工而已，没必要的，东家不打打西家”，“得饶人处且饶人”。
另有人理性分析，“最好搞清楚到底是顾客不近人情无理取闹，还是店员搞一哭二闹三上吊博同情”、“给插队的顾客先结账，那我觉得守序的顾客让收银员道歉没问题。至于为什幺用下跪这幺极端的方式道歉，这家店铺对店员的培训方式肯定也存在问题”。
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