（八打灵再也1日讯）一名女乘客日前在南湖镇综合交通终站（TBS）苦等近4小时，原订凌晨12时45分开往登嘉楼士兆的长途巴士迟迟未现，期间不仅无人说明、无人协调，最终司机姗姗来迟也没有半句道歉，让她怒斥灾难级服务！
女乘客努哈妮在Threads发文分享这场离谱经历，并附上凌晨3点29分的现场视频，只见她与多名乘客瘫坐在候车区，神情疲惫、无助又茫然。
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她指出，当晚多次致电巴士公司，只收到敷衍回应称巴士正在准备，之后就再无下文。
更糟的是，候车区完全没有公司职员出面解释或安抚乘客，许多旅客最终愤而放弃行程、报废车票离开。
“我们真的等到筋疲力尽，没人来安抚或是更新资讯，即便巴士到了，司机和巴士公司职员全程连个对不起都没有！”
努哈妮表示，这是她第一次也是最后一次使用该公司服务，感到非常失望。
她事后向该公司职员求证，竟得知该司机早有前科，过去也屡次迟到，甚至累积多宗乘客投诉。
她进一步翻查谷歌评论，发现有不少乘客早就指出该公司常态性迟到，“凌晨4、5点才发车根本家常便饭，最离谱的是有人等到早上8点才开。”
她怒骂，这种司机根本不适任，应该马上被开除！巴士公司更不能继续纵容，拿乘客时间和安全开玩笑。
事件曝光后迅速引发热议，大批网民留言炮轰。
“不是第一次听到这家公司的负评，为什么还能运营？”；“不仅司机要炒，公司也该被彻查！”
不少人也呼吁交通当局加强监管，严审长途巴士营运商背景，提升透明度，杜绝类似事件一再发生，以免让乘客苦等。
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