“天气恶劣 改道金浦加油” 亚航X:客舱广播沟通失误


(吉隆坡14日讯)亚航X证实,原定于8月13日从吉隆坡飞往韩国仁川国际机场的D7506航班,因仁川机场受恶劣天气影响导致空中交通拥堵,被迫改道至金浦国际机场加油,最终于当晚10时54分安全降落。
亚航X发文告指出,安全是公司首要任务,机长依照标准作业程序行事,并在最初以英文向乘客说明改道情况。
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“然而,飞机降落后,客舱广播出现沟通失误,机长随即澄清,证实改道原因是恶劣天气与加油需求,并向乘客致歉,强调在金浦降落只是为了加油,之后航班继续飞往原定目的地。”
亚航X首席执行员班雅明依斯迈表示,这是突发情况所致,考虑到可能延误及燃油不足风险,机长决定改道金浦加油。
“完成所有安全程序后,航班立即飞往仁川,乘客最终顺利下机。”
检讨信息传达流程
他说,公司将检讨内部广播与机上信息传达流程,确保类似情况下信息更清晰。
文告指出,亚航X也将向受影响乘客提供旅游礼券,并直接联系有关乘客以表善意。
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