本地母婴品牌Applecrumby秉持“给孩子更好的选择”理念，逐步在多个市场建立高品质、安全可靠的品牌形象，赢得国内外父母信赖。创办人陈颖能与吴淑仪夫妻因女儿出生后皮肤敏感，意识到婴儿肌肤需要更安全、天然、无添加的护理产品。然而当时市场上的选择非常有限……
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婴儿护理产品日趋多样化，但许多父母考量的重心，从经济实惠转向安全与天然成分。本地母婴品牌Applecrumby秉持“给孩子更好的选择”理念，逐步在多个市场建立高品质、安全可靠的品牌形象，赢得国内外父母信赖，彰显马来西亚母婴用品的国际竞争力。
创办人陈颖能与吴淑仪夫妻因女儿出生后皮肤敏感，意识到婴儿肌肤需要更安全、天然、无添加的护理产品。然而当时市场上的选择非常有限，他们相信许多父母也面对同样的问题……
推出无氯婴儿纸尿片
陈颖能与吴淑仪于2012年创立电商平台，同时间埋首研究天然、安全的婴儿用品。他们自学研发知识，走访工厂，经过无数次试验和把关，最终在2016年推出Applecrumby无氯婴儿纸尿片。
同年，Applecrumby入选国际知名创投机构500 Global（原500 Startups）旗下的Distro Dojo加速器计划第二期，并成功获得30万美元种子融资。
虽然无氯理念在欧美已经普及，但当时本地市场仍鲜有人了解。创业初期，如何传达无氯产品，是他们的挑战和关键。
吴淑仪表示，氯常用于漂白和消毒，广泛存在于游泳池和清洁剂中，而部分市售纸尿片生产时可能使用含氯漂白纸浆，长时间穿戴可能给婴儿娇嫩的皮肤带来负担，但许多人误以为红疹、敏感等症状是孩子成长的自然现象。
经过3年的坚持，品牌获得更广泛的关注，不少零售商主动洽谈合作。对吴淑仪而言，盈利固然重要，但维持品牌的初心是重中之重。
“我们努力打造的是一个以信任为核心的社群，而非单一产品。真正的成长，是一个又一个妈妈共同建立起来的。”
Applecrumby采用战略性销售模式，结合电商线下通路，提供便捷购物体验；品牌积极参与大母婴展，通过面对面交流提升曝光，强化与顾客的信任与连接。
陈颖能提到，他们参与新山的展会，意外地带动新加坡市场，不少父母专程跨境囤货，反映区域市场可观的潜力。
陆续进军韩国、越南市场
Applecrumby真正进军海外市场的第一站是韩国。“2018年，我们迎来了第一位海外分销商。对方最初是我们在马来西亚短期居住的韩国顾客，因在超市偶然接触并使用产品后十分满意，主动提出代理请求。这也让我们发现，最真诚、最值得信赖的合作伙伴，往往就是那些用过产品的人。”
韩国市场发展迅速，短短2年，Applecrumby跻身韩国搜索引擎Naver搜索排名前列，大幅增强了品牌曝光，还因此获得“最佳创新纸尿裤奖”。
“我们在韩国推广无氯产品时，最初也面对许多父母的疑问，但韩国网络普及率高、数字基础设施完善，几乎所有推广都在线上完成，效率显著。”
Applecrumby下一站是越南，市场传播力和销售表现惊人。陈颖能说，有趣的是，不少越南顾客误以为Applecrumby是韩国品牌，这也从侧面反映出品牌形象与品质在韩国市场已达到一定的高度。
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越南市场的迅速成长也让他们意识到，无论国家或种族，父母关注的点是一样的，而Applecrumby正好切中这些“共同的痛点”。
亚洲市场因电商发展普及化让新品牌和产品不断涌现，但Applecrumby凭借率先切入市场的优势，稳固了其领导地位。吴淑仪坦言，区域竞争日益激烈，但去年澳洲考察发现，当地超市仍由老牌占据，产品选择有限，这促使他们关注欧美澳等发达市场的新机遇。
获“完全无氯”技术新专利和清真认证
Applecrumby不断改良产品，却从未涨价。吴淑仪说，品牌产品除了纸尿片，还有洗护、乳霜、湿纸巾等品类，所有产品必须先亲自试用，再推向市场。品牌特别重视用户反馈，尤其材质、成分和安全性，哪怕只有少数父母提出问题，他们都会认真调整改进。
Applecrumby还提供试用包给医院、月子中心和婴儿展，帮助父母“先试后买”，找到适合宝宝的产品。
品牌也注重权威认证，以第三方严格检测为品质背书，践行ESG架构中的“治理”（Governance）。Applecrumby获得多项专业认证，包括清真认证（HALAL）、SGS检测、敏感肌肤适用认证等，并成功取得“完全无氯”技术的实用新型专利。虽然过程耗时且费用高昂，但他们坚信品质应由权威机构验证，而非只是自我宣传。
有人质疑纸尿片为何需要清真认证，吴淑仪说，这关乎品牌对制造过程的高度责任感。即便非食品，他们都必须确保工厂不使用动物性成分、不含有害添加物，符合清真标准。
持续求新求稳下，Applecrumby获得更多市场和投资者的认可。2023年，公司获得美国风投机构500 Global的420万美元（约1880万令吉）投资，而EPF子公司Endau Capital正是该机构的一员。
2024年，《福布斯》亚洲将Applecrumby评选为100家备受关注的初创公司之一，体现了其在婴儿护理产品领域的卓越表现和持续增长潜力。
想打造有价值品牌，还是赚快钱？
创业故事往往聚焦企业融资多少，却少提背后艰辛。陈颖能坦言，一家公司通常需七八年才能见成果。“关键是熬得过，并确保产品是消费者真是需要，而非短暂流行。我们2012年开始，到2018年才开始有起色，整整花了7年。”
“许多企业五到七年内倒闭，能否坚持住极为重要。若年轻人愿正视艰难、不光鲜且不被看见的努力，就更有可能熬出成果。”
团队从最初两人发展至现有规模，没有所谓“蜜月期”。吴淑仪坦言，所谓“蜜月期”，只是没人看见幕后的辛苦。“创业初期，我们是名副其实的‘万能CEO’，从设计名片到下楼取快递都亲力亲为。”
“成功背后藏着压力和混乱。有时我也想逃避，毕竟我是个内向的人。但现实不会等你，责任也不会。”
“我们没有水晶球，未来充满未知，而正是这种未知给了我们坚持的希望。现实是自己创造的，如果什么都不做，就永远无法达到那个可能更好的结果。”
“关键在于你想建立什么——是一个能走10年、20年的品牌，还是赚一笔快钱？现在当然可以靠网红热度获利，但一旦不再出镜或潮流退去，品牌就会被遗忘；而打下坚实基础的品牌，即使创办人退居幕后，也会被人记住。要打造一个有价值的品牌，就不能走捷径。”
以人为本，用心经营团队
企业核心归根结底是“人”。吴淑仪表示，再多资金，团队不合也难成；团队有共识、价值观一致，客户会感受到用心，自然留下。
陈颖能补充，企业成长过程中面临诸多挑战。早期人手有限，如今规模扩大后，团队文化和人事管理变得更加复杂。起初担忧现金流，虽然现在资金充足，但仍需谨慎规划，稳步推进扩张。
“从只有一颗子弹，到有两颗子弹，关键是你还是得瞄准目标。”
谈及人工智能（AI），AI可提升客服效率和库存管理，但真正能与客户建立信任、传递温度的，还是人；应用AI的前提，必须先对生活和知识有一定理解，不是被动接受信息。
“AI能完成很多任务，却无法回答‘为什么’，也无法理解育儿中复杂的情绪和心理。如果顾客只能跟AI对话，我想这会让人抓狂。我们面对的是有着各种忧虑的父母，我们必须以人为本。”
创办人年龄：36岁创业（2012）
创业资金：数千令吉创立电商平台
给年轻创业者的建议
陈颖能与吴淑仪：
关键在于你想建立什么——是一个能走10年、20年的品牌，还是赚一笔快钱？打下坚实基础的品牌，即使创办人退居幕后，也会被人记住。要打造一个有价值的品牌，就不能走捷径。
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